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Forumsantwort – Absturzberichte von Firefox für Android
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Forumsantwort - Absturzberichte von Firefox für Android
Forumsantwort - Absturzberichte von Firefox für Android
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Hallo<!-- an dieser Stelle sollte der Forumshelfer eine Leerstelle und danach den Namen des Hilfesuchenden einfügen. Durch die persönliche Ansprache erreichen wir, dass der Angesprochene sich und sein Anliegen ernst genommen fühlt, außerdem wird dadurch der Eindruck einer seelenlosen „Automatenantwort" vermieden. Möchte der Helfer keinen Namen einfügen, ist auch keine Leerstelle erforderlich -->,
es tut uns leid, dass Firefox für Android abgestürzt ist. Unser Team bemüht sich um die Behebung dieser Abstürze und du kannst mit einigen zusätzlichen Informationen zur schnelleren Problemlösung beitragen. Bitte erstelle einen Fehlerbericht (Bug) und füge dort die Links zu deinen Absturzprotokollen ein. Unser Team kann sich dann die Protokolle ansehen und dir bei der Lösung helfen. Wie du einen Bug erstellst, erfährst du im Artikel [[How to send a crash report on Firefox for Android]].
Danke für deine Mitarbeit.
Hallo<!-- an dieser Stelle sollte der Forumshelfer eine Leerstelle und danach den Namen des Hilfesuchenden einfügen. Durch die persönliche Ansprache erreichen wir, dass der Angesprochene sich und sein Anliegen ernst genommen fühlt, außerdem wird dadurch der Eindruck einer seelenlosen „Automatenantwort" vermieden. Möchte der Helfer keinen Namen einfügen, ist auch keine Leerstelle erforderlich -->,
es tut uns leid, dass dein Firefox für Android abstürzt. Wir sind aber zuversichtlich, dass wir bei der Lösung dieses Problems helfen können. Bevor du die folgenden Schritte ausführst, stelle bitte sicher, dass sowohl dein Android-Gerät als auch Firefox für Android auf die neueste verfügbare Version aktualisiert sind.
Schließe zunächst viele deiner offenen Tabs und reduziere deren Anzahl so weit wie möglich. Verringert sich danach die Häufigkeit der Abstürze?
Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, öffne die Android-Einstellungen (NICHT die Einstellungen von Firefox), wähle „Apps“ und suche in der Liste nach „Firefox“. Tippe auf „Firefox“ und wähle im Abschnitt „Speicher“ die Option „Cache leeren“ (NICHT auf "Daten löschen" tippen!). Hilft das?
Danach müssen unsere Entwickler das Problem anhand der Protokolle deiner Kopie von Firefox für Android genauer untersuchen. Gib dazu „about:crashes“ in die Adressleiste ein, um Informationen über aktuelle Abstürze anzuzeigen. Wenn du den neuesten Socorro-Link auswählst, öffnet sich ein Absturzbericht in einem neuen Tab. Wenn du die Adresse der Seite, die sich öffnet, kopierst und in eine Antwort in diesen Thread einfügst, können wir das Problem weiter untersuchen.
Falls wir damit helfen konnten und das Problem gelöst wurde, freuen wir uns über eine kurze Rückmeldung. Für weitere Hilfe stehen wir gern zur Verfügung.