Compare Revisions
Ik heb problemen met het bevestigen van mijn Mozilla-account
Revision 269244:
Revision 269244 by markh2 on
Revision 281361:
Revision 281361 by markh2 on
Keywords:
verificatie
verificatie
Search results summary:
Hier zijn enkele algemene oplossingen die problemen als ontbrekende bevestigings-e-mails en verouderde of vergrendelde Mozilla-accountstatus helpen op te lossen.
Hier zijn enkele algemene oplossingen die problemen als ontbrekende bevestigings-e-mails en verouderde of vergrendelde Mozilla-accountstatus helpen op te lossen.
Content:
Wanneer u zich aanmeldt voor een Mozilla-account, sturen we u een zescijferige verificatiecode, om te controleren of u de eigenaar bent van het e-mailadres dat bij de account hoort. We sturen u ook een e-mailbericht om uw account te bevestigen als uw [[My sign in was “blocked for security reasons” on Mozilla account|aanmelding om veiligheidsredenen is geblokkeerd]]. Als u problemen ondervindt bij het bevestigen van uw account, probeer dan deze algemene oplossingen.
* Zie [[I'm having problems with my Mozilla account]] voor andere problemen met uw Mozilla-account.
__TOC__
=Ik heb mijn bevestigings-e-mailbericht niet ontvangen=
Het kan enkele minuten duren totdat u uw bevestigingsbericht in uw Postvak IN ontvangt. Als u het bericht na een redelijke periode nog niet hebt ontvangen:
#Probeer uw e-mailaccount via de webmailclient te benaderen en niet via uw e-mailsoftware.
#Spamfilters kunnen ook verhinderen dat het bericht in de juiste map belandt. Als u al enkele minuten hebt gewacht en uw Postvak IN hebt vernieuwd, controleer dan de map voor ongewenste berichten of spam om te bekijken of het bericht daarin is terechtgekomen.
Als u het bevestigingsbericht van Mozilla-accounts nog steeds niet ziet, nadat u de voorgaande stappen hebt geprobeerd, kan een sterk spamfilter ervoor hebben gezorgd dat het u helemaal niet heeft bereikt. Probeer ''accounts@firefox.com'' toe te voegen aan uw lijst met toegestane afzenders om te voorkomen dat uw e-mailprovider het e-mailbericht blokkeert. U kunt daarna de gegevens opnieuw ingeven op de inschrijvingspagina van Mozilla-accounts, of op de pagina op de koppeling '''Nog een code nodig? Opnieuw verzenden''' klikken om een zescijferige bevestigingscode in te voeren en een ander e-mailbericht te ontvangen.
=Ik heb de code ingevoerd, maar mijn account is nog steeds niet geverifieerd=
Als uw account nog steeds wordt weergegeven als niet-geverifieerd [[Image:avatar mail 66]], heeft onze accountserver waarschijnlijk nog niet gecommuniceerd met uw browser. Uw browser controleert periodiek uw status bij de server.
=Een e-mailbericht is geretourneerd=
'''U hebt een bericht ontvangen dat een e-mailbericht is geretourneerd:'''
;[[Image:Returned Email Message for Firefox Sync]]
#Controleer in uw e-mailinstellingen dat het adres accounts@firefox.com niet als spam is gemarkeerd.
#Voeg accounts@firefox.com toe aan uw adresboek. Hierdoor wordt het adres vertrouwd.
#Als u het bovenstaande hebt geprobeerd, probeer dit dan niet nogmaals voordat er 24 uur verstreken zijn, anders wordt uw account vergrendeld.
=Uw Mozilla-account is vergrendeld=
'''U hebt een bericht ontvangen dat uw account is vergrendeld:'''
''Sorry, we hebben uw account vergrendeld. De bevestigingsmail die we naar xxx@xxx hebben verstuurd, is geretourneerd en om uw Firefox-gegevens te beschermen, is uw account vergrendeld.''
;[[Image:You Firefox account has been locked]]
Wacht eerst ten minste 24 uur en probeer het dan opnieuw. Als u nog steeds niet kunt aanmelden, [mailto:fxasupport@mozilla.com?subject=Mozilla Account Support neem dan contact op via deze koppeling].
Als u geen toegang tot de e-mailaccount meer hebt, dan dient u een andere Mozilla-account aan te maken met een werkend e-mailadres.
Wanneer u zich aanmeldt voor een Mozilla-account, sturen we u een zescijferige verificatiecode, om te bevestigen dat u de eigenaar bent van het e-mailadres dat bij de account hoort. We sturen u ook een e-mailbericht om uw aanmelding te bevestigen als uvoor het eerst bij een nieuwe apparaat aanmeldt. Als u problemen ondervindt bij het bevestigen van uw account, probeer dan deze algemene oplossingen.
* Zie [[I'm having problems with my Mozilla account]] voor andere problemen met uw Mozilla-account.
__TOC__
=Ik heb mijn bevestigings-e-mailbericht niet ontvangen=
Het kan enkele minuten duren totdat u het bericht met uw bevestigingscode in uw Postvak IN ontvangt. U dient de code binnen 10 minuten na ontvangst in te voeren. Als u de code binnen deze tijd nog niet hebt ontvangen nadat u hebt geprobeerd aan te melden:
#Probeer het opnieuw. Sommige e-mailproviders kunnen het allereerste bericht blokkeren, als voor het eerst een e-mailbericht van ons wordt ontvangen.
#Controleer uw e-mail vanuit uw internetbrowser in plaats van een app zoals Mail of Outlook.
#Zoek in uw Postvak IN naar een bericht van accounts@firefox.com.
#Spamfilters kunnen ook verhinderen dat het bericht in de juiste map belandt. Als u al enkele minuten hebt gewacht en uw Postvak IN hebt vernieuwd, controleer dan de map voor ongewenste berichten of spam om te bekijken of het bericht daarin is terechtgekomen.
#Probeeraccounts@firefox.com toe te voegen aan uw lijst met toegestane afzenders, om te voorkomen dat uw e-mailprovider het e-mailbericht tegenhoudt. U kunt de gegevens opnieuw op de inschrijvingspagina van uw Mozilla-account ingeven, of op de koppeling '''Nog een code nodig? Opnieuw verzenden''' op de pagina voor het ingeven van een zescijferige bevestigingscode klikken, om nog een e-mailbericht te ontvangen.
=Mijn code wordt niet geaccepteerd=
Als uwcode niet wordt geaccepteerd, is waarschijnlijk de vervaltijd van 10 minuten verstreken en dient u een nieuwe code aan te maken. Om dit te doen kunt u een andere code vanuit hetzelfde bevestigingsvenster aan vragen. Als u het venster hebt gesloten, probeer dan eenvoudigweg opnieuw aan te melden.
{note}'''Noot:''' bevestigingscodes verlopen '''10 minuten''' nadat ze zijn aangemaakt.{/note}
=Een e-mailbericht is geretourneerd=
'''U hebt een bericht ontvangen dat een e-mailbericht is geretourneerd:'''
[[Image:six digit code|width=350]]
#Controleer in uw e-mailinstellingen dat accounts@firefox.com niet als spam is gemarkeerd.
#Voeg accounts@firefox.com toe aan uw adresboek. Hierdoor wordt het adres vertrouwd.
#Als u het bovenstaande hebt geprobeerd, probeer dit dan niet nogmaals voordat er 24 uur verstreken zijn, anders wordt uw account vergrendeld.
=Mijn Mozilla-account is vergrendeld=
[[Image:Sorry, locked account|width=350]]
Als uw account is vergrendeld, wacht dan eerst ten minste 24 uur en probeer het dan opnieuw. Als dit een geldig e-mailadres is waar u toegang tot hebt, kunt u contact met ons opnemen via de koppeling in het foutbericht, uw ondersteuningsbericht beantwoorden of gewoon hieronder op ‘Contact opnemen’ klikken.
=Ik heb geen toegang meer tot het e-mailadres dat bij mijn account hoort=
Als u geen toegang tot de e-mailaccount meer hebt, dan dient u een andere Mozilla-account aan te maken met een werkend e-mailadres. We raden u ook aan contact met uw vorige e-mailprovider op te nemen, aangezien ze u mogelijk tijdelijke toegang tot uw account kunnen geven.