Compare Revisions

verificatie

Hier zijn enkele algemene oplossingen die problemen als ontbrekende bevestigings-e-mails en verouderde of vergrendelde Mozilla-accountstatus helpen op te lossen.

Wanneer u zich aanmeldt voor een Mozilla-account, sturen we u een zescijferige verificatiecode, om te bevestigen dat u de eigenaar bent van het e-mailadres dat bij de account hoort. We sturen u ook een e-mailbericht om uw aanmelding te bevestigen als u voor het eerst bij een nieuwe apparaat aanmeldt. Als u problemen ondervindt bij het bevestigen van uw account, probeer dan deze algemene oplossingen. * Zie [[I'm having problems with my Mozilla account]] voor andere problemen met uw Mozilla-account. __TOC__ =Ik heb mijn bevestigings-e-mailbericht niet ontvangen= Het kan enkele minuten duren totdat u het bericht met uw bevestigingscode in uw Postvak IN ontvangt. U dient de code binnen 10 minuten na ontvangst in te voeren. Als u de code binnen deze tijd nog niet hebt ontvangen nadat u hebt geprobeerd aan te melden: #Probeer het opnieuw. Sommige e-mailproviders kunnen het allereerste bericht blokkeren, als voor het eerst een e-mailbericht van ons wordt ontvangen. #Controleer uw e-mail vanuit uw internetbrowser in plaats van een app zoals Mail of Outlook. #Zoek in uw Postvak IN naar een bericht van accounts@firefox.com. #Spamfilters kunnen ook verhinderen dat het bericht in de juiste map belandt. Als u al enkele minuten hebt gewacht en uw Postvak IN hebt vernieuwd, controleer dan de map voor ongewenste berichten of spam om te bekijken of het bericht daarin is terechtgekomen. #Probeer accounts@firefox.com toe te voegen aan uw lijst met toegestane afzenders, om te voorkomen dat uw e-mailprovider het e-mailbericht tegenhoudt. U kunt de gegevens opnieuw op de inschrijvingspagina van uw Mozilla-account ingeven, of op de koppeling '''Nog een code nodig? Opnieuw verzenden''' op de pagina voor het ingeven van een zescijferige bevestigingscode klikken, om nog een e-mailbericht te ontvangen. =Mijn code wordt niet geaccepteerd= Als uw code niet wordt geaccepteerd, is waarschijnlijk de vervaltijd van 10 minuten verstreken en dient u een nieuwe code aan te maken. Om dit te doen kunt u een andere code vanuit hetzelfde bevestigingsvenster aan vragen. Als u het venster hebt gesloten, probeer dan eenvoudigweg opnieuw aan te melden. {note}'''Noot:''' bevestigingscodes verlopen '''10 minuten''' nadat ze zijn aangemaakt.{/note} =Een e-mailbericht is geretourneerd= [[Image:six digit code|width=350]] Als u een bericht ontvangt dat een e-mailbericht is geretourneerd: #Controleer in uw e-mailinstellingen dat accounts@firefox.com niet als spam is gemarkeerd. #Voeg accounts@firefox.com toe aan uw adresboek. Hierdoor wordt het adres vertrouwd. #Als u het bovenstaande hebt geprobeerd, probeer dit dan niet nogmaals voordat er 24 uur verstreken zijn, anders wordt uw account vergrendeld. =Mijn Mozilla-account is vergrendeld= [[Image:Sorry, locked account|width=350]] Als uw account is vergrendeld, wacht dan eerst ten minste 24 uur en probeer het dan opnieuw. Als dit een geldig e-mailadres is waar u toegang tot hebt, kunt u contact met ons opnemen via de koppeling in het foutbericht, uw ondersteuningsbericht beantwoorden of gewoon op de knop {button Contact opnemen} in het blok ''Nog steeds hulp nodig?'' onderaan dit artikel klikken. =Ik heb geen toegang meer tot het e-mailadres dat bij mijn account hoort= Als u geen toegang tot de e-mailaccount meer hebt, dan dient u een andere Mozilla-account aan te maken met een werkend e-mailadres. We raden u ook aan contact met uw vorige e-mailprovider op te nemen, aangezien ze u mogelijk tijdelijke toegang tot uw account kunnen geven.