Compare Revisions

Мы гарантируем возврат денег в течение 30 дней, так что вы можете попробовать Mozilla VPN без риска.

Мы предлагаем возврат денег в течение 30 дней, так что вы можете попробовать Mozilla VPN без риска. {note}Если вы приобрели Mozilla VPN в магазине приложений (App Store, Google Play и других магазинах приложений), ваша покупка - предмет правил этого магазина приложений и возврата денежных средств может не произойти.{/note} =Инструкции для всех платформ= #Откройте Mozilla VPN и коснитесь (или нажмите) значок Настройки [[Image:vpn settings icon|width=20]]. #Прокрутите страницу и коснитесь (или нажмите) {menu Получить помощь}. #Коснитесь (или нажмите) {menu Связаться с нами}. #Заполните форму вашего запроса и заполните следующие поля: ##Введите '''Запрос возврата денежных средств''' в поле '''Тема (необязательно)'''. ##Объясните, почему вы запрашиваете возврат денежных средств в поле '''Описание проблемы'''. #Коснитесь (или нажмите) кнопку {button Отправить}. <br>Вы получите свои денежные средства обратно на свою карту в течение 5-10 рабочих дней. =Запрос возврата денежных средств через Базу знаний поддержки Mozilla VPN= #Посетите [https://support.mozilla.org/products/firfox-private-network-vpn/ Базу знаний поддержки Mozilla VPN] и нажмите '''Получить поддержку''' в баннере, который появляется в нижней части страницы. #;[[Image:ContactSupport_SUMO]] #На странице ''Решения Mozilla VPN'' нажмите '''Связаться с поддержкой''' в баннере справа. #Вам будет предложено войти с помощью вашего аккаунта Firefox, чтобы связаться с поддержкой или запросить возврат денежных средств. #Заполните форму '''Связаться с поддержкой'''. #Под ''С чем вам необходимо помочь?'' выберите '''Платежи и выставление счетов'''. #Введите '''Возврат денежных средств''' в поле ''Тема''. #Нажмите '''Отправить'''. Наша команда вернётся к вам так скоро, как возможно. Если вы забыли пароль от вашего аккаунта Firefox, [[I forgot my password for Firefox Account and I can't log into the VPN or Private Network|узнайте, как сбросить пароль]]. =Связанные статьи= <!-- The following links contain UTM tags. UTM tags are only required for the en-US links. Localizers can use wiki links --> *[https://support.mozilla.org/ru/kb/kak-mne-otmenit-podpisku-na-mozilla-vpn?utm_source=-vpn-related Как мне отменить подписку на Mozilla VPN?] *[https://support.mozilla.org/ru/kb/kak-udalit-mozilla-vpn?utm_source=-vpn-related Как удалить Mozilla VPN?] '''Дополнительная информация:''' *[https://support.mozilla.org/ru/kb/vstroennaya-v-prilozhenie-obratnaya-svyaz-ocenite-?utm_source=-vpn-related Встроенная в приложение обратная связь — оцените свой опыт использования Mozilla VPN] *[https://support.mozilla.org/ru/kb/kak-mne-obnovit-svoyu-platyozhnuyu-informaciyu-na-?utm_source=-vpn-related Как мне обновить свою платёжную информацию на Mozilla VPN?]