Мы предлагаем возврат денег в течение 30 дней, так что вы можете попробовать Mozilla VPN без риска.

Инструкции для всех платформ

1. Откройте Mozilla VPN и коснитесь (или нажмите) значок Настройки .
2. Прокрутите страницу и коснитесь (или нажмите) Получить помощь.
3. Коснитесь (или нажмите) Связаться с нами.
4. Заполните форму вашего запроса и заполните следующие поля:
   1. Введите Запрос возврата денежных средств в поле Тема (необязательно).
   2. Объясните, почему вы запрашиваете возврат денежных средств в поле Описание проблемы.
5. Коснитесь (или нажмите) кнопку Отправить.
   Вы получите свои денежные средства обратно на свою карту в течение 5-10 рабочих дней.

Запрос возврата денежных средств через Базу знаний поддержки Mozilla VPN

1. Посетите Базу знаний поддержки Mozilla VPN и нажмите Получить поддержку в баннере, который появляется в нижней части страницы.

   

2. На странице Решения Mozilla VPN нажмите Связаться с поддержкой в баннере справа.
3. Вам будет предложено войти с помощью вашего аккаунта Mozilla, чтобы связаться с поддержкой или запросить возврат денежных средств.
4. Заполните форму Связаться с поддержкой.
5. Под С чем вам необходимо помочь? выберите Платежи и выставление счетов.
6. Введите Возврат денежных средств в поле Тема.
7. Нажмите Отправить.

Наша команда вернётся к вам так скоро, как возможно.

Если вы забыли пароль от вашего аккаунта Mozilla, узнайте, как сбросить пароль.

Связанные статьи

• Как мне отменить подписку на Mozilla VPN?
• Как удалить Mozilla VPN?

Дополнительная информация:

• Как мне обновить свою платёжную информацию на Mozilla VPN?