Compare Revisions

crash crashreporter thunderbird breakpad

Via het dialoogvenster Mozilla-crashreporter, dat verschijnt zodra Thunderbird crasht, kunt u een crashrapport verzenden. Lees hoe het werkt en hoe u crashrapporten kunt openen.

Met de Mozilla-crashreporter kunt u uw crashrapport naar een verzamelsysteem verzenden, dat een crash-ID, ook wel bekend als een Rapport-ID, toewijst. Wellicht wilt u uw crash-ID(’s) in uw bugrapport of ondersteuningsvraag vermelden. Thunderbird-ontwikkelaars gebruiken crashrapporten om toekomstige versies van Thunderbird minder vaak te laten crashen. Lees [[Thunderbird Crashes]] voor suggesties over het voorkomen van crashes. __TOC__ = Wanneer Thunderbird crasht = Als Thunderbird crasht, wordt het venster Mozilla-crashreporter getoond, waarin u een opmerking kunt geven en daarna op Afsluiten of Herstarten kunt klikken om het rapport in te dienen. Meld '''al''' uw crashes. Vermeld in het opmerkingenveld wat u deed vlak voordat Thunderbird crashte, en vermeld uw e-mailadres, zodat we u desgewenst kunnen bereiken. Vermeld ook uw [[Mozilla Crash Reporter TB#w_crashrapporten-bekijken|crashrapport-ID]] in uw berichten voor ondersteuning en bugs. {note}'''Noot:''' het crashreporter-dialoogvenster klopt niet – uw opmerkingen zijn NIET publiekelijk zichtbaar. {/note} ;[[Image:Crash Reporter TB]] '''Mozilla van deze crash op de hoogte stellen, zodat dit kan worden verholpen''': als dit vakje is aangevinkt, worden crashgegevens naar Mozilla verzonden. Vink dit vakje uit als u het rapport niet naar Mozilla wilt verzenden. {button '''Details…'''}: toont gegevens die automatisch met het crashrapport worden ingediend. Omdat dit automatisch wordt ingediend, hoeft u deze gegevens niet te bekijken of te kopiëren – gebruik gewoon bovenstaand aanvinkveld en geef uw crashrapport-ID in uw ondersteunings- en bugbericht. '''Voeg een opmerking toe''': gebruik dit veld om details aan te leveren over wat u aan het doen was toen Thunderbird crashte. Vermeld uw e-mailadres, zodat ontwikkelaars u desgewenst kunnen bereiken. {note}'''Noot''': het crashreporter-dialoogvenster klopt niet – uw opmerkingen zijn NIET publiekelijk zichtbaar. {/note} {button '''Thunderbird afsluiten'''}: verzendt het crashrapport en sluit het dialoogvenster, maar start Thunderbird niet opnieuw. {button '''Thunderbird opnieuw starten'''}: verzendt het crashrapport en sluit het dialoogvenster, en start Thunderbird. Als u het aanvinkveld gebruikt om het crashrapport in te dienen en op Afsluiten of Herstarten klikt, zou u het bericht '''Rapport met succes ingediend!''' moeten zien. Als u dit niet ziet, dient u aanvullende stappen te nemen om uw crashgegevens aan te leveren. Als Thunderbird bij herhaling crasht, dien dan '''al''' uw crashrapporten in en lees [[Thunderbird Crashes]] voor suggesties over het voorkomen dat Thunderbird crasht. = Crashrapporten bekijken = Ga verder naar [[Mozilla Crash Reporter TB#w_rapporten-buiten-thunderbird-bekijken|Rapporten buiten Thunderbird bekijken]] als u Thunderbird niet kunt starten, of als het bij opstarten crasht. Als u Thunderbird kunt starten, kunt u als volgt uw crashrapporten bekijken: # Open {for not tb115}'''Meer probleemoplossingsinformatie'''{/for}{for tb115}'''Probleemoplossingsinformatie'''{/for} in Thunderbird vanuit het menu {menu Help}, en scroll naar de sectie ‘Crashrapporten’. # Crashes worden vermeld op datum en tijd. #*Succesvol ingediende crashes beginnen met de tekens ‘bp-’. In de onderstaande schermafbeelding is het rapport-ID ‘bp-24b627a1-1416-4c09-a4ab-d7f502100331’. #*Niet-ingediende crashes beginnen niet met ‘bp-’. Klik op het nummer om het crashrapport in te dienen. #;[[Image:baf5041b431856d3f6f61f688f7a93e3-1270046913-257-1.png]] # Klik op een rapport-ID om het rapport te bekijken. # Post het ‘bp-…’-crashrapport-ID of de volledige URL naar het crashrapport in een [https://bugzilla.mozilla.org/enter_bug.cgi?product=Thunderbird bugrapport] of het [https://support.mozilla.org/questions/new/thunderbird/form ondersteuningsforum]. (Graag als tekststring, niet als schermafdruk.) Als u geen crashrapport ontvangt, zie dan [[Mozilla Crash Reporter TB#w_als-u-geen-crashrapport-ontvangt|Als u geen crashrapport ontvangt]] verderop in dit artikel. == Rapporten buiten Thunderbird bekijken == U kunt informatie over crashes vinden in de map {filepath Crash Reports} op uw computer zonder Thunderbird te starten. {for win} # Druk {key [[Image:Windows Key]]}+{key R} op uw toetsenbord. Een dialoogvenster Uitvoeren wordt geopend. # Typ in het dialoogvenster Uitvoeren {filepath %APPDATA%\Thunderbird\Crash Reports\} en druk op {key Enter}. {/for} {for mac} Crashrapporten worden opgeslagen in {filepath ~/Library/Thunderbird/Crash Reports/} (laat in Mac OS X 10.7 en hoger verborgen mappen zien door de toets Option ingedrukt te houden terwijl u het menu Gaan in Finder opent en vervolgens Bibliotheek te selecteren). {/for} {for linux} Crashrapporten worden opgeslagen in {filepath ~/.thunderbird/Crash Reports/}. {/for} De map bevat twee submappen, {filepath pending} en {filepath submitted}: * De map {filepath pending} bevat bestanden die niet door de crashrapportdatabase zijn ontvangen. Er zijn twee bestanden voor elke crash: het ene is het crashdumpbestand, het andere zijn de crashdetails. U moet uw crashes indienen, zodat ontwikkelaars ze kunnen bekijken. Als u geen crashes hebt ingediend, reproduceer dan uw crash en als de crashreporter verschijnt, zorg er dan voor dat u de crash indient voordat u op de knop Opnieuw starten of Afsluiten klikt. * De map {filepath submitted} bevat rapporten die zijn ontvangen door de crashrapportdatabase, waar ze door een ontwikkelaar kunnen worden bekeken. '''Elke bestandsnaam is een crash-ID, dat start met de tekens ‘bp-’, en naar deze ID’s kan een ontwikkelaar vragen als deze uw crash onderzoekt. Als u hulp krijgt in een bug of op het ondersteuningsforum, geef ze dan uw crashrapport-ID(’s) als tekststring, niet als een schermafbeelding.''' = Als u geen crashrapport ontvangt = Als u geen crashrapport ontvangt, of omdat de crashreporter niet werkte, of omdat deze niet met uw besturingssysteem of distributie werkt, kunt u een ‘stacktrace’ verkrijgen door het artikel [https://firefox-source-docs.mozilla.org/contributing/debugging/stacktrace_report.html#alternative-ways-to-get-a-stacktrace How to get a stacktrace for a bug report] te volgen. <!-- = Hulp verkrijgen bij crashrapporten = Om uw crashrapport te gebruiken voor het verkrijgen van hulp bij uw Thunderbird-probleem, zie [[Thunderbird Crashes]]. -->