Compare Revisions
Mozilla VPN не подключается или остаётся в отключенном состоянии - Как исправить
Revision 281292:
Revision 281292 by Goudron on
Revision 281846:
Revision 281846 by Goudron on
Keywords:
Search results summary:
Что делать, если Mozilla VPN отключается или выключается после активации или если веб-сайты не могут загрузиться даже через подключенный Mozilla VPN.
Что делать, если Mozilla VPN отключается или выключается после активации или если веб-сайты не могут загрузиться даже через подключенный Mozilla VPN.
Content:
Если вы обнаружили, что Mozilla VPN отключается или выключается после активации, вы можете попробовать перечисленное ниже, чтобы исправить эту проблему. Эти шаги также полезны, если Mozilla VPN подключён, но веб-сайты не могут загрузиться.
__TOC__
=Отключение файрволлов (ПК)=
Если у вас есть файрволл или антивирус, который также мониторит ваше интернет-подключение, хорошая идея - отключить их или разрешить исключение для Mozilla VPN. Чтобы сделать это, вам придётся обратиться к документации поддержки вашего конкретного приложения.
==Для Windows Defender Firewall==
#В поле поиска ''Меню Пуск Windows'' введите '''Разрешение взаимодействия с приложением через...''' и нажмите на первый результат.
#Нажмите на кнопку '''Изменить параметры''' в верхней правой части окна, чтобы произвести изменения.
#Кнопка ''Разрешить другое приложение'' должна быть выделена. Нажмите на кнопку '''Разрешить другое приложение''' рядом с нижним краем окна.
#Нажмите '''Обзор'''.
#Доберитесь до VPN по следующему пути: '''This PC > Windows (C:) > Program Files > Mozilla > Mozilla VPN > MozillaVPN.exe'''
#Нажмите '''Добавить'''.
#Вернитесь на окно ''Разрешенные программы'', убедитесь, что для ''mozillavpn'' отмечены оба флажка - '''Частная''' и '''Публичная'''.
#Нажмите внизу '''ОК'''.
#Перезагрузите систему.
==Для macOS Application Firewall==
#Откройте '''Системные настройки'''.
#Нажмите на значок '''Защита''' или '''Защита и безопасность'''.
#Выберите вкладку '''Брандмауэр'''.
#Нажмите на значок замка на панели настроек, затем введите имя администратора и пароль.
#Нажмите на кнопку '''Параметры брандмауэра'''.
#Нажмите на кнопку '''Добавить приложение (+)'''.
#Выберите '''Mozilla VPN'''.
#Нажмите '''Добавить'''.
#Нажмите '''OK'''.
=Сброс Mozilla VPN=
Если ни одно из вышеперечисленных решений не работает и Mozilla VPN продолжает отключаться, вы можете попробовать сбросить Mozilla VPN:
#Откройте приложение Mozilla VPN.
#Нажмите на значок ''Настройки'' [[Image:vpn settings icon|width=20]].
#Выберите вариант {button Получить помощь}.
#;[[Image:VPN GET HELP|width=350]]
#Перейдите в раздел меню '''Сбросить VPN'''.
#;[[Image:Reset VPN button|width=350]]
#Нажмите кнопку {button Сбросить VPN}.
#;[[Image:Reset VPN click|width=350]]
#Подтвердите сброс, нажав кноку {button Сбросить и выйти}.
#;[[Image:Confirm VPN reset|width=350]]
#При очистке всех настроек и предпочтений появится экран загрузки.
#Вы выйдете из своего приложения Mozilla VPN и будете перенаправлены на экран входа.
Поздравляем! Сброс настроек VPN завершен. Вам нужно будет снова войти в Mozilla VPN, используя адрес электронной почты и пароль своего аккаунта Mozilla.
=Связанные статьи=
<!-- The following links contain UTM tags. UTM tags are only required for the en-US links. Localizers can use wiki links.-->
*[https://support.mozilla.org/ru/kb/ustraneniye-problem-so-skorostyu-v-mozilla-vpn?utm_source=-vpn-related Устранение проблем со скоростью в Mozilla VPN]
*[https://support.mozilla.org/ru/kb/yazyk-sajtov-kotorye-ya-poseshayu-izmenyaetsya-pri?utm_source=-vpn-related Язык веб-сайтов, которые я посещаю, изменяется, когда я включаю Mozilla VPN - Что делать]
Если вы обнаружили, что Mozilla VPN отключается или выключается после активации, вы можете попробовать перечисленное ниже, чтобы исправить эту проблему. Эти шаги также полезны, если Mozilla VPN подключён, но веб-сайты не могут загрузиться.
__TOC__
=Отключение файрволлов (ПК)=
Если у вас есть файрволл или антивирус, который также мониторит ваше интернет-подключение, хорошая идея - отключить их или разрешить исключение для Mozilla VPN. Чтобы сделать это, вам придётся обратиться к документации поддержки вашего конкретного приложения.
==Для Windows Defender Firewall==
#В поле поиска ''Меню Пуск Windows'' введите '''Разрешение взаимодействия с приложением через...''' и нажмите на первый результат.
#Нажмите на кнопку '''Изменить параметры''' в верхней правой части окна, чтобы произвести изменения.
#Кнопка ''Разрешить другое приложение'' должна быть выделена. Нажмите на кнопку '''Разрешить другое приложение''' рядом с нижним краем окна.
#Нажмите '''Обзор'''.
#Доберитесь до VPN по следующему пути: '''This PC > Windows (C:) > Program Files > Mozilla > Mozilla VPN > MozillaVPN.exe'''
#Нажмите '''Добавить'''.
#Вернитесь на окно ''Разрешенные программы'', убедитесь, что для ''mozillavpn'' отмечены оба флажка - '''Частная''' и '''Публичная'''.
#Нажмите внизу '''ОК'''.
#Перезагрузите систему.
==Для macOS Application Firewall==
#Откройте '''Системные настройки'''.
#Нажмите на значок '''Защита''' или '''Защита и безопасность'''.
#Выберите вкладку '''Брандмауэр'''.
#Нажмите на значок замка на панели настроек, затем введите имя администратора и пароль.
#Нажмите на кнопку '''Параметры брандмауэра'''.
#Нажмите на кнопку '''Добавить приложение (+)'''.
#Выберите '''Mozilla VPN'''.
#Нажмите '''Добавить'''.
#Нажмите '''OK'''.
=Сброс Mozilla VPN=
Если ни одно из вышеперечисленных решений не работает и Mozilla VPN продолжает отключаться, вы можете попробовать сбросить Mozilla VPN:
#Откройте приложение Mozilla VPN.
#Нажмите на значок ''Настройки'' [[Image:vpn settings icon|width=20]].
#Выберите вариант {button Справка}.
;[[Image:VPN HELP BUTTON|width=350]]
#Перейдите в раздел меню '''Сбросить VPN'''.
#;[[Image:Reset VPN button|width=350]]
#Нажмите кнопку {button Сбросить VPN}.
#;[[Image:Reset VPN click|width=350]]
#Подтвердите сброс, нажав кноку {button Сбросить и выйти}.
#;[[Image:Confirm VPN reset|width=350]]
#При очистке всех настроек и предпочтений появится экран загрузки.
#Вы выйдете из своего приложения Mozilla VPN и будете перенаправлены на экран входа.
Поздравляем! Сброс настроек VPN завершен. Вам нужно будет снова войти в Mozilla VPN, используя адрес электронной почты и пароль своего аккаунта Mozilla.
=Связанные статьи=
<!-- The following links contain UTM tags. UTM tags are only required for the en-US links. Localizers can use wiki links.-->
*[https://support.mozilla.org/ru/kb/ustraneniye-problem-so-skorostyu-v-mozilla-vpn?utm_source=-vpn-related Устранение проблем со скоростью в Mozilla VPN]
*[https://support.mozilla.org/ru/kb/yazyk-sajtov-kotorye-ya-poseshayu-izmenyaetsya-pri?utm_source=-vpn-related Язык веб-сайтов, которые я посещаю, изменяется, когда я включаю Mozilla VPN - Что делать]