Compare Revisions

вебсайты проблема диагностика соединение

У вас есть проблемы с загрузкой сайтов? Не беспокойтесь — мы здесь, чтобы вам помочь. Эта статья покажет вам как исправить проблему, чтобы вы смогли вернуться к серфингу в Интернете.

У вас есть проблемы с загрузкой сайтов? Не беспокойтесь — мы здесь, чтобы вам помочь. Эта статья покажет вам как исправить проблему, чтобы вы смогли вернуться к серфингу в Интернете. __TOC__ =Сначала, давайте определим в чём заключена проблема= ''С помощью небольшой детективной работы мы можем сузить круг поиска нашей проблемы.'' #Откройте новую вкладку и проверьте, можете ли вы загрузить другой веб-сайт, например google<!-- -->.com или mozilla<!-- -->.com. #*Если вы можете загрузить другой сайт, перейдите к разделу [[Error loading web sites#w_the-problem-only-happens-with-certain-websites|Проблема происходит только с определёнными веб-сайтами]] #*Если вы не можете загрузить другой сайт, перейдите к следующему шагу. #Запустите другой браузер, например {for win}Internet Explorer{/for}{for mac}Safari{/for}{for linux}Google Chrome{/for} и попробуйте открыть сайт, с которым у вас имеются проблемы. #*Если сайт работает в другом браузере, перейдите к разделу [[Error loading web sites#w_the-problem-only-happens-in-firefox|Проблема происходит только в Firefox]] #*Если сайт не работает в другом браузере, перейдите к разделу [[Error loading web sites#w_the-problem-happens-in-all-web-browsers|Проблема происходит во всех веб-браузерах]] =Проблема происходит только на определенных веб-сайтах= Если вы видите одно из следующих сообщений об ошибках, это может быть связано с проблемой в кэше Firefox: * '''Соединение было прервано''' * '''Соединение было сброшено''' * '''Время ожидания соединения истекло''' ==Попробуйте очистить куки и кэш Firefox== ''Проделайте эти шаги и затем перезагрузите веб-сайт, на котором у вас имеются проблемы.'' [[T:clearCookiesCache]] Если очистка кук и кэша Firefox не сработала, это вероятно является признаком, что проблема лежит в самом сайте. В этом случае вам остается только ждать, пока проблема не будет исправлена. С большими веб-сайтами, такими как Twitter или Facebook, это может занять всего несколько минут. '''Если вы не видите ни одно из описанных выше сообщений об ошибках, проверьте, не подходит ли ваша проблема под одну из перечисленных ниже специфичных проблем:''' == Веб-сайт загружается, но работает некорректно == Если веб-сайт выглядит некорректно или не работает так, как он должен работать, вам следует просмотреть следующие статьи: {for win} * [[Warning Unresponsive script]] * [[Websites look wrong|Веб-страница выглядит неправильно]] * [[Images or animations do not show]] * [[Video or audio does not play]] * [[Firefox never finishes loading certain websites]] * [[Cannot log in to websites]]. Вы можете получить ошибку, похожую на ''We were unable to process your login request'' или ''An unspecified error has occurred'', когда вы пытаетесь зайти на сайт под своим логином и паролем, или ваша попытка входа может просто не удастся. {/for} {for mac,linux} * [[Warning Unresponsive script]] * [[Websites look wrong|Веб-страница выглядит неправильно]] * [[Images or animations do not show]] * [[Cannot log in to websites]]. Вы можете получить ошибку, похожую на ''We were unable to process your login request'' или ''An unspecified error has occurred'', когда вы пытаетесь зайти на сайт под своим логином и паролем, или ваша попытка входа может просто не удастся. {/for} == Проблема происходит только на защищённом (https) веб-сайте == Посмотрите на веб-адрес в панели адреса. Он начинается с ''https://'' (обратите внимание на "s")? Если так, проверьте, не появились ли у вас следующие сообщения об ошибках. Щёлкните по сообщению об ошибке, чтобы найти для неё решение: * [[Secure Connection Failed]] * [[Error code 500 accessing secure sites]] * [[Could not initialize the browser security component]] {for fx35} * [[This Connection Is Untrusted]] {/for} =Проблема происходит только в Firefox= Если другой веб-браузер работает нормально, вам подойдет одно из следующих решений: * [[Firefox cannot load websites but other programs can]] - если вы можете просматривать веб-сайты в других браузерах, но не можете просматривать их в Firefox. * [[Cannot connect after upgrading Firefox]] - если у вас возникли проблемы с соединением после обновления вами Firefox. Если вы видите следующие сообщения об ошибках, Firefox пытается получить доступ в Интернет через [http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%BA%D1%81%D0%B8-%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B5%D1%80 прокси-сервер] : * '''Прокси-сервер отказывает в соединении''' * '''Не удалось найти прокси-сервер''' Чтобы проверить ваши настройки прокси: # [[T:optionspreferences]] # Выберите панель {menu Дополнительные}. # Выберите вкладку '''Сеть'''. # В разделе Соединение нажмите на кнопку {button Настроить...}. # Измените ваши параметры прокси: #* Если вы не соединяетесь с Интернетом через прокси (или вы не знаете, соединяетесь ли вы с Интернетом через прокси), выберите '''Без прокси'''. #* Если вы соединяетесь с Интернетом через прокси, сравните настройки Firefox с настройками другого браузера {for win}(такого как Internet Explorer — см. [http://windows.microsoft.com/ru-RU/windows7/Change-proxy-server-settings-in-Internet-Explorer Руководство Microsoft по параметрам прокси]){/for}{for mac}(такого как Safari — см. [http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/5.0/ru/9299.html Руководство Apple по параметрам прокси]){/for}. # Закройте окно Настройка Соединения. # [[T:closeOptionsPreferences]] =Если проблема происходит во всех веб-браузерах= Вероятно это является проблемой с вашим интернет-соединением. Некоторые советы по решению этой проблемы приведены в статье [[No programs can load websites]]. = Другие, менее распространенные проблемы = *'''Произошел крах плагина''' - Это значит, что плагин, используемый для отображения содержимого на текущей странице, неожиданно завершил работу. Для получения большей информации прочтите [[Plugin crash reports]]. *'''Сообщения о зловредных сайтах''' - Если вы увидите предупреждение "Этот сайт подозревается в атаках!" или "Этот сайт подозревается в мошенничестве!", Firefox заблокировал доступ к посещаемому вами сайту, чтобы защитить вас от [http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%92%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D0%BD%D0%BE%D1%81%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%BC%D0%B0 вредоносных программ] или [http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A4%D0%B8%D1%88%D0%B8%D0%BD%D0%B3 поддельного сайта (фишинга)]. Для получения большей информации прочтите [http://www.mozilla.com/en-US/firefox/phishing-protection/ Phishing and Malware Protection (Mozilla.com)]. {for fx35} *'''Автономный режим''' - Ваша операционная система сообщает Firefox, соединена ли она с Интернетом. Если она сообщает, что она не соединена, Firefox перейдет в автономный режим. Убедитесь, что у вашего компьютера есть соединение с сетью и затем: **{for win,linux}В верхней части окна Firefox,{/for}{for mac}В панели меню,{/for} выберите меню {menu Файл} и убедитесь, что с пункта {menu Работать автономно} снят флажок.{/for} {/for} {for fx4} *'''Автономный режим''' - Если вы увидите сообщение об автономном режиме, вам может понадобиться настроить Firefox не использовать ваше соединение с сетью. Убедитесь, что у вашего компьютера есть соединение с сетью и затем: **{for linux}В верхней части окна Firefox,{/for}{for mac}В панели меню,{/for} {for linux,mac}выберите меню {menu Файл} и убедитесь, что с пункта {menu Работать автономно} снят флажок.{/for}{for win}Нажмите клавишу {key Alt} чтобы временно показать панель меню, выберите меню {menu Файл} (в Windows XP, просто откройте меню {menu Файл}) и убедитесь, что с пункта {menu Работать автономно} снят флажок. {/for} *'''Неверное перенаправление на странице''' - Эта проблема может быть вызвана проблемами с куками. Для получения большей информации прочтите [[Websites say cookies are blocked]]. *Если вы получили ошибку '''Файл не найден''', попробуйте произвести шаги по решению проблемы, описанные в этих статьях: ** [[Troubleshooting extensions and themes]] ** [[Is my Firefox problem a result of malware]] *'''Ошибка в типе содержимого''' - Если вы получили сообщение об ошибке '''Ошибка в типе содержимого''' или '''Страница, которую вы пытаетесь просмотреть, не может быть показана, так как она использует неверную или неподдерживаемую форму компрессии.''', используйте следующие шаги по диагностике и исправлению проблемы: *# Проверьте настройки любых используемых вами приложений по обеспечению безопасности в Интернете (в том числе межсетевых экранов, антивируса или антишпионов, и программ по защите приватности). Вам следует удалить любые разрашения, которые эти приложения имеют для Firefox, и затем добавить их заново. Для получения инструкций, специфичных для некоторых приложений, прочтите [[Firewalls]]. *# Проследуйте по [[Basic Troubleshooting|Стандартным шагам по решению проблем]]. *'''Обращение к данному адресу заблокировано''' - Эта ошибка происходит, когда вы пытаетесь соединиться с веб-сервером по [http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9F%D0%BE%D1%80%D1%82_%28TCP/IP%29 порту], зарезервированном для другого приложения. Если веб-сайт, который вы пытаетесь посетить, содержит в адресе двоеточие за которым следует число (например, ''http://website<!-- -->.com:23''), попытайте удалить эту часть (''http://website<!-- -->.com'') или заменить это на '':80'' (''http://website<!-- -->.com:80''). Если это не сработало, вероятно вам дали некорректный адрес. <!-- MZ credit --> <br/> <br/> '''''Основано на информации из [http://kb.mozillazine.org/Error_loading_websites Error loading websites (mozillaZine KB)]'''''