Compare Revisions

websites probleemoplossing diagnose analyseren verbinding

Hebt u problemen bij het laden van een website? Geen zorgen – hulp is nabij. Dit artikel toont hoe u het probleem kunt verhelpen, zodat u weer kunt verdergaan met surfen.

'''Hebt u problemen bij het laden van een website?''' Geen zorgen – hulp is nabij. Dit artikel toont hoe u het probleem kunt verhelpen, zodat u weer kunt verdergaan met surfen. __TOC__ =Laten we eerst eens kijken waar het probleem ligt= ''Met een beetje detectivewerk kunnen we de oorzaak van het probleem nauwkeuriger bepalen.'' #Open een nieuw tabblad en probeer of u een andere website kunt laden, zoals google<!-- -->.com of mozilla<!-- -->.com. #*Als u een andere website kunt openen, ga dan verder naar [[Error loading web sites#w_het-probleem-treedt-alleen-op-bij-bepaalde-websites|Het probleem treedt alleen op bij bepaalde websites]]. #*Als u geen andere website kunt openen, ga dan verder met de vollgende stap. #Start een andere browser, zoals {for win}Internet Explorer{/for}{for mac}Safari{/for}{for linux}Google Chrome{/for}, en probeer de wesite waarmee u problemen hebt te openen. #*Als de website in een andere browser werkt, zie dan [[Error loading web sites#w_het-probleem-treedt-alleen-op-in-firefox|Het probleem treedt alleen op in Firefox]]. #*Als de website niet in een andere browser werkt, bekijk dan [[Error loading web sites#w_het-probleem-treedt-op-in-alle-webbrowsers|Het probleem treedt op in alle webbrowsers]]. =Het probleem treedt alleen op bij bepaalde websites= Als u een van de volgende foutmeldingen ziet, ligt het probleem mogelijk aan de buffer van Firefox: * '''De verbinding werd onderbroken''' * '''De verbinding werd geherinitialiseerd''' * '''De wachttijd voor de verbinding is verstreken''' ==Probeer de cookies en buffer van Firefox te wissen== ''Voer deze stappen uit en laad de pagina waarmee u problemen hebt vervolgens opnieuw.'' [[T:clearCookiesCache]] Als het wissen van cookies en de buffer van Firefox niet helpt, is dit waarschijnlijk een teken dat er een probleem is met de website zelf. In dat geval kunt u alleen maar wachten tot het probleem is opgelost. Met grote websites als Twitter of Facebook kan dit een kwestie van een paar minuten zijn. '''Als u geen van de bovenstaande foutmeldingen ziet, controleer dan of de onderstaande specifieke problemen meer van toepassing zijn op wat u ziet:''' == De website wordt geladen maar werkt niet goed == Als de website er niet goed uitziet of niet werkt zoals het zou moeten, bekijk dan de volgende artikelen: {for win} * [[Warning Unresponsive script]] * [[Websites look wrong|De webpagina ziet er gewoon niet goed uit]] * [[Images or animations do not show]] * [[Video or audio does not play]] * [[Firefox never finishes loading certain websites]] * [[Cannot log in to websites]]. Mogelijk ontvangt u een foutmelding die vergelijkbaar is met ''Uw aanmeldingsverzoek kon niet worden verwerkt'' of ''Er is een niet-gespecificeerde fout opgetreden'' wanneer u zich bij websites probeert aan te melden met uw gebruikersnaam en wachtwoord, of het aanmelden lukt eenvoudig niet. {/for} {for mac,linux} * [[Warning Unresponsive script]] * [[Websites look wrong|De webpagina ziet er gewoon niet goed uit]] * [[Images or animations do not show]] * [[Cannot log in to websites]]. Mogelijk ontvangt u een foutmelding die vergelijkbaar is met ''Uw aanmeldingsverzoek kon niet worden verwerkt'' of ''Er is een niet-gespecificeerde fout opgetreden'' wanneer u zich bij websites probeert aan te melden met uw gebruikersnaam en wachtwoord, of het aanmelden lukt eenvoudig niet. {/for} == Het probleem treedt alleen op bij een beveiligde (https-)website == Bekijk het adres in de locatiebalk. Begint het met ''https://'' (let op de “s”)? Zo ja, controleer dan of u een van de volgende foutmeldingen ziet. Klik op de foutmelding om de bijbehorende oplossing te vinden: * [[Secure Connection Failed]] * [[Error code 500 accessing secure sites]] * [[Could not initialize the browser security component]] {for fx35} * [[This Connection Is Untrusted]] {/for} =Het probleem treedt alleen op in Firefox= Als een andere webbrowser wel goed werkt, zou een van de volgende oplossingen de zaken moeten herstellen: * [[Firefox cannot load websites but other programs can]] - als u websites in andere browsers dan Firefox kunt bekijken. * [[Cannot connect after upgrading Firefox]] - als u verbindingsproblemen ervaart na het bijwerken van Firefox. Als u de volgende foutmeldingen ziet, probeert Firefox het internet te bereiken via een [http://nl.wikipedia.org/wiki/Proxyserver proxyserver]: * '''De proxyserver weigert verbindingen''' * '''Kan de proxyserver niet vinden''' Om uw proxyinstellingen te controleren: # [[T:optionspreferences]]. # Selecteer het paneel {menu Geavanceerd}. # Selecteer het tabblad '''Netwerk'''. # Klik in de sectie Verbinding op {button Instellingen…}. # Wijzig uw proxyinstellingen: #* Als u geen verbinding met het internet maakt via een proxy (of niet weet of u verbinding maakt via een proxy), selecteer dan '''Geen proxy'''. #* Als u verbinding met het internet maakt via een proxy, vergelijk dan de instellingen van Firefox met die van een andere browser {for win}(zoals Internet Explorer – zie [http://windows.microsoft.com/nl-NL/windows7/Change-proxy-server-settings-in-Internet-Explorer Microsofts handleiding voor proxyinstellingen]){/for}{for mac}(zoals Safari – zie [http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/en/9299.html Apples handleiding voor proxyinstellingen]){/for}. # Sluit het venster Verbindingsinstellingen. # [[T:closeOptionsPreferences]]. =Het probleem treedt op in alle webbrowsers= Dit duidt waarschijnlijk op een probleem met uw internetverbinding. Zie [[No programs can load websites]] voor een aantal suggesties bij probleemoplossing. = Andere, minder gebruikelijke problemen = *'''Een plug-in is gecrasht''' - Dit betekent dat een plug-in die voor het weergeven van inhoud op de huidige pagina wordt gebruikt onverwacht is afgesloten. Zie [[Plugin crash reports]] voor meer informatie. *'''Foutmeldingen over kwaadwillende websites''' - Als u een waarschuwing “Vermoedelijke aanvalsite!” of “Vermoedelijke webvervalsing!” ziet, heeft Firefox toegang tot de website die u bezoekt geblokkeerd om u te beschermen tegen [http://en.wikipedia.org/wiki/Malware malware] of een [http://en.wikipedia.org/wiki/Phishing webvervalsing (phishing)]. Voor meer informatie, zie [http://www.mozilla.com/en-US/firefox/phishing-protection/ Phishing and Malware Protection (Mozilla.com)]. {for fx35} *'''Offlinemodus''' - Uw besturingssysteem vertelt aan Firefox of het is verbonden met het internet. Als het meldt dat er geen verbinding is, zal Firefox naar de offlinemodus overschakelen. Zorg ervoor dat uw computer een netwerkverbinding heeft en: **klik {for win,linux}boven in het Firefox-venster{/for}{for mac}in de menubalk{/for} op het menu {menu Bestand} en zorg ervoor dat {menu Offline werken} niet is aangevinkt. {/for} {for fx4} *'''Offlinemodus''' - Als u een melding over offlinemodus ziet, hebt u Firefox mogelijk zo ingesteld dat uw netwerkverbinding niet wordt gebruikt. Zorg ervoor dat uw computer een netwerkverbinding heeft en: **{for linux}klik boven in het Firefox-venster{/for}{for mac}klik in de menubalk{/for} {for linux,mac}op het menu {menu Bestand} en zorg ervoor dat {menu Offline werken} niet is aangevinkt.{/for}{for win}druk op de {key Alt}-toets om de menubalk tijdelijk zichtbaar te maken, klik op het menu {menu Bestand} (klik in Windows XP eenvoudig op het menu {menu Bestand}) en zorg ervoor dat {menu Offline werken} niet is aangevinkt. {/for} *'''De pagina verwijst niet op een juiste manier door''' - Dit probleem kan door problemen met cookies worden veroorzaakt. Zie [[Websites say cookies are blocked]] voor meer informatie. *Als u een foutmelding '''Bestand niet gevonden''' ontvangt, probeer dan de stappen voor probleemoplossing in deze artikelen: ** [[Troubleshooting extensions and themes]] ** [[Is my Firefox problem a result of malware]] *'''Inhoudcoderingsfout''' - Als u de foutmelding ''Inhoudcoderingsfout'' of '''De pagina die u wilt bekijken kan niet worden weergegeven, omdat deze gebruikmaakt van een ongeldige of niet-ondersteunde vorm van compressie''' ontvangt, gebruik dan deze stappen om ze te analyseren en verhelpen: *# Controleer de instellingen van eventuele internetbeveiligingsprogramma’s die u gebruikt (waaronder firewalls, antivirus- of antispywareprogramma’s en programma’s voor privacybescherming). Probeer alle rechten die deze programma’s voor Firefox hebben ingesteld te verwijderen en deze vervolgens opnieuw toe te voegen. Voor programmaspecifieke instructies voor een aantal toepassingen, zie [[Firewalls|Firewalls]]. *# Volg de [[Basic Troubleshooting|Standaardstappen voor probleemoplossing]]. *'''Dit adres heeft beperkte toegang''' - Deze fout treedt op wanneer u verbinding probeert te maken met een server op een [http://nl.wikipedia.org/wiki/TCP-_en_UDP-poorten poort] die voor een andere toepassing is gereserveerd. Als de website die u probeert te bezoeken in het adres een dubbele punt, voorafgaand aan een getal bevat (zoals ''http://website<!-- -->.com:23''), probeer dat gedeelte dan te verwijderen (''http://website<!-- -->.com'') of te vervangen door '':80'' (''http://website<!-- -->.com:80''). Als dit niet werkt, hebt u mogelijk een onjuist adres verkregen. <!-- MZ credit --> <br/> <br/> '''''Gebaseerd op informatie van [http://kb.mozillazine.org/Error_loading_websites Error loading websites (mozillaZine KB)]'''''