¿Por qué Firefox guarda contraseñas extrañas en cualquier momento?
No sé si a alguien más le ocurre este percance, pero desde hace un mes que experimento este problema. Puede suceder que Firefox está abierto o completamente cerrado y aún así, de la nada, me aparece el típico globito con el mensaje de si quiero recordar contraseña para tal sitio dando la casualidad que no he tipeado ninguna cosa en algún recuadro de contraseña o de usuario. De hecho muchas veces me he encontrado haciendo otras cosas cuando pasa esto como cuando estoy haciendo trabajos en Microsoft Word o editando una imagen en Photoshop y Firefox se encuentra minimizado o, sencillamente, cerrado.
Lo que es todavía más extraño es que me pregunta para guardar contraseñas con nombres de usuario que jamás he usado y en sitios que no visito. Lo he intentado todo pensando que podría tratarse de algún hacker y bajé un firewall para ello y no me ha solucionado el problema, por lo que llego a preguntarme si el firewall no ha sido bueno o si esto es algo que no se puede resolver con un programa de este tipo. He revisado mi computadora con Norton y otros antimalware para ver si es que tiene algún troyano o algo pero no he detectado nada ni haciendo correr los programas en Modo Seguro.
Utilizo como sistema operativo Windows 7 de 64 bits. Agradecería cualquier ayuda o explicación, cuánto más rápido mejor.
Todas las respuestas (3)
¡Hola!
Intenta iniciar Firefox en el Modo seguro para ver si se soluciona el problema. El Modo seguro de Firefox te permite solucionar algunos problemas, ya que deshabilita temporalmente la aceleración de hardware, restablece algunas configuraciones y desactiva los complementos (extensiones y temas).
Si tienes abierto Firefox, puedes reiniciarlo en el Modo seguro a través del menú Ayuda:
- En la versión 29.0 o superiores de Firefox, haz clic en el botón de menú
, en Ayuda 
y selecciona la opción Reiniciar con los complementos desactivados.
- En las versiones anteriores de Firefox, en la parte superior izquierda de la ventana de Firefox, haz clic en el botón de Firefox y en Ayuda (o, si no tienes el botón de Firefox, haz clic en Ayuda en la barra de menú) y, por último, en Reiniciar con los complementos desactivados.
Si Firefox sigue sin ejecutarse, puedes iniciarlo en Modo seguro haciendo lo siguiente:
- En Windows: Mantén presionada la tecla Shift cuando selecciones el acceso directo de Firefox en el escritorio o en el menú Inicio.
- En Mac: Mantén presionada la tecla option al iniciar Firefox.
- En Linux: Cierra Firefox, ve a Terminal y ejecuta firefox -safe-mode
(puede que tengas que especificar la ruta donde se encuentra Firefox; por ejemplo /usr/lib/firefox)
Cuando aparezca la ventana de Firefox en Modo seguro, selecciona "Iniciar en Modo seguro".
Si el problema no aparece en el Modo seguro de Firefox, puede que la causa sea una extensión, un tema o la aceleración de hardware. Sigue las instrucciones de este artículo para averiguar cuál es la causa.
Para salir de Firefox en Modo seguro solo tienes que cerrar Firefox y esperar unos segundos antes de volver a abrirlo en el modo normal.
Cuando averigues cuál es la raíz de tu problema, cuéntanoslo. Puede que ayude a otros usuarios que tengan el mismo problema.
He estado usando el modo seguro de Firefox pero me han vuelto a aparecer estos mensajes, y para que se entienda mejor dejo una impresión de pantalla ante lo sucedido, Firefox estaba en modo seguro y minimizado.
Además, como pueden apreciar, el globo que me pregunta si quiero recordar contraseñas aparece en inglés cuando a mí siempre que quiero recordar una contraseña me aparece el globo en español ya que uso la versión hispana del navegador. Entre otras cosas me preocupa el hecho que ahora esté tratando de guardar una contraseña en la página de los Servicios de Impuestos Internos de mi país y encima con un usuario cuya identificación no es la mía.
Por favor ayúdenme que no quiero pensar que me están metiendo en algo serio y yo sin enterarme.
Hola:
La opción "Restablecer Firefox" puede resultar muy útil para solucionar diferentes problemas. Esta característica te permite restablecer Firefox a su estado de fábrica guardando tus marcadores, historial, contraseñas, cookies y cualquier otra información esencial.
Nota: Si restableces Firefox, perderás todas tus extensiones, personalización de barras de herramientas y alguna que otra configuración o preferencia que tengas establecida. Para obtener más información, consulta el artículo Restablecer Firefox - una forma fácil de solucionar muchos problemas.
Para restablecer Firefox, haz lo siguiente:
- Abre la página de Información para solucionar problemas utilizando uno de estos métodos:
- Haz clic en el botón de menú , en Ayuda y selecciona Información para solucionar problemas. A continuación, se abrirá una pestaña que contiene toda la información para solucionar tus problemas.
- Haz clic en el botón de menú
- Si no puedes acceder al menú Ayuda, escribe about:support en la barra de direcciones y te aparecerá la página sobre Información para solucionar problemas.
- En la esquina superior derecha de la página, debería aparecer un botón que pone "Restablecer Firefox" y que se parece a este:
. Haz clic en él.
- Firefox se cerrará y restablecerá. Una vez hecho esto, aparecerá una ventana con toda la información que se ha importado.
- Haz clic en Finalizar y Firefox se volverá a abrir.
¿Se ha solucionado el problema? ¡Informános y mándanos tus comentarios!
Gracias.