This site will have limited functionality while we undergo maintenance to improve your experience. If an article doesn't solve your issue and you want to ask a question, we have our support community waiting to help you at @FirefoxSupport on Twitter and/r/firefox on Reddit.

Buscar en Ayuda

Avoid support scams. We will never ask you to call or text a phone number or share personal information. Please report suspicious activity using the “Report Abuse” option.

Learn More

Error: "La actualización no ha podido instalarse. [...])

  • 3 respuestas
  • 2 tienen este problema
  • 10 visitas
  • Última respuesta de alex_mayorga

more options

Hola,

Tengo Firefox 50.1.0 y desde hace varios días me sale un mensaje diciendo "La actualización no ha podido instalarse. Asegúrese de que no hay otras copias de Firefox ejecutándose en su equipo, y luego reinicie Firefox para volver a intentarlo." He intentado desinstalando el programa y volviéndolo a instalar pero me vuelve a salir el mismo error.

Adjunto captura del mismo.

¿Qué puedo hacer?

Gracias de antemano y feliz año!

PDTA: Cuando se pulsa cuando se hace el post en "Información sobre solución de problemas: Agregar automáticamente" me sale una página de complementos diciendo "Lo lamentamos, pero no encontramos lo que estás buscando." si podéis mirarlo, mejor para todos ;)

Hola, Tengo Firefox 50.1.0 y desde hace varios días me sale un mensaje diciendo "La actualización no ha podido instalarse. Asegúrese de que no hay otras copias de Firefox ejecutándose en su equipo, y luego reinicie Firefox para volver a intentarlo." He intentado desinstalando el programa y volviéndolo a instalar pero me vuelve a salir el mismo error. Adjunto captura del mismo. ¿Qué puedo hacer? Gracias de antemano y feliz año! PDTA: Cuando se pulsa cuando se hace el post en "Información sobre solución de problemas: Agregar automáticamente" me sale una página de complementos diciendo "Lo lamentamos, pero no encontramos lo que estás buscando." si podéis mirarlo, mejor para todos ;)
Capturas de pantalla adjuntas

Todas las respuestas (3)

more options

¡Hola Antonio!

Revisa como Actualizar Firefox a la última versión y https://support.mozilla.org/es/questions/1076584

No es buena idea tener ABP y uBlock Origin instalados a la vez, elige uno o el otro.

Por favor dinos si esto resuelve tu pregunta.

¡Gracias!

more options

alex_mayorga dijo

¡Hola Antonio! Revisa como Actualizar Firefox a la última versión y https://support.mozilla.org/es/questions/1076584 No es buena idea tener ABP y uBlock Origin instalados a la vez, elige uno o el otro. Por favor dinos si esto resuelve tu pregunta. ¡Gracias!

Me sigue dando el mismo error aunque quite el adblock.

Saludos

more options

¡Hola Antonio!

Algunos problemas de Firefox pueden solucionarse si se realiza una "reinstalación limpia". Esto significa que se eliminan los archivos de programa de Firefox y después se reinstala el programa. Este proceso no elimina la información de tu perfil de Firefox, como marcadores o contraseñas, ya que esa información se almacena en una ubicación distinta.

Para volver a instalar Firefox, sigue estos pasos. Nota: Puede que quieras imprimir estos pasos o visualizarlos en otro navegador.

  1. Descarga la última versión de escritorio de Firefox desde mozilla.org (o elige el instalador para tu sistema operativo e idioma en esta página) y guarda el archivo de instalación en tu ordenador.
  2. Cuando finalice la descarga, cierra todas las ventanas de Firefox (o abre el menú de Firefox New Fx Menu y haz clic en el botón de Salir de Firefox Close 29).
  3. Elimina la carpeta de instalación de Firefox que por defecto se encuentra en una de las siguiente rutas:
    • Windows:
      • C:\Program Files\Mozilla Firefox
      • C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox
    • Mac: Elimina Firefox del directorio de Aplicaciones.
    • Linux: Si instalaste Firefox con el gestor de paquetes propio de tu distribución, deberías usar la misma fórmula para desinstalarlo (consulta Instalar Firefox en Linux). Si descargaste e instalaste el paquete binario desde la página de descarga de Firefox, simplemente elimina la carpeta firefox de tu directorio de inicio.
  4. A continuación, procede a reinstalar Firefox:
    1. Haz doble clic sobre el archivo de instalación y sigue los pasos que se indican en el asistente.
    2. Cuando el asistente finalice, elige iniciar Firefox directamente cuando pulses el botón de Finalizar.

Si quieres más información sobre cómo volver a instalar Firefox, accede a este enlace.

ADVERTENCIA: No ejecutes un instalador de terceros en este proceso: podría eliminar permanentemente todos los datos de tu perfil de Firefox, incluidas las extensiones, caché, cookies, marcadores, configuración personal y contraseñas guardadas, entre otros. ¡Nada de esto podrá recuperarse a menos que hayas hecho una copia de seguridad en un dispositivo externo! Consulta el artículo Hacer una copia de seguridad y restaurar tu información en los perfiles de Firefox.

Vuelve a escribirnos para ver que sepamos si te ha sido de ayuda.

¡Gracias!