No puedo descargar archivos, lo logré despues de usar un antispyware, pero nuevamente al reiniciar Firefox falla toda descarga
Reinstalé windows 10, por virus y spyware de los que no me pude recuperar, sin embargo aunque reinstalé la versión de fábrica de Windows 10, no se me permitió instalar Firefox, solo la versión offline, pero una vez instaldo Firefox no me permite descargar, aunque he seguido las recomendaciones de Mozilla Firefox no han funcionado. Aplicando SuperAntiSpyware encontré 32 elementos que eliminé y que casualmente estaban en la instalción de Chrome, luego de ésto Firefox funcionó normalmente, pero al iniciar otra sesión en mi equipo Firefox nuevamente no me deja descargar. Mencionó que uso el antivius Avira Total Security Suite el cual o me detecta problema alguno.
Solución elegida
¡Hola!
Ocasionalmente, un software malintencionado (malware) instalado en tu ordenador sin tu consentimiento puede ser el causante de algún problema con Firefox.
Puedes utilizar estos programas gratuitos para escanear tu ordenador en busca de software malintencionado y que funcionan en conjunto con cualquier antivirus instalado:
- Microsoft Safety Scanner
- MalwareBytes' Anti-Malware
- Anti-Rootkit Utility - TDSSKiller
- AdwCleaner (Si quieres más información, consulta esta página alternativa de descargas)
- Hitman Pro (en inglés)
- ESET Online Scanner
Si todavía no tienes ninguno, Microsoft Security Essentials es un buen antivirus permanente para Windows 7/Vista. Windows 8/10 ya incluyen protección antivirus integrada.
Puedes encontrar más información en el artículo Problemas en Firefox provocados por malware.
¿Has conseguido solucionar tus problemas? Por favor, ¡infórmanos!
¡Gracias!
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Solución elegida
¡Hola!
Ocasionalmente, un software malintencionado (malware) instalado en tu ordenador sin tu consentimiento puede ser el causante de algún problema con Firefox.
Puedes utilizar estos programas gratuitos para escanear tu ordenador en busca de software malintencionado y que funcionan en conjunto con cualquier antivirus instalado:
- Microsoft Safety Scanner
- MalwareBytes' Anti-Malware
- Anti-Rootkit Utility - TDSSKiller
- AdwCleaner (Si quieres más información, consulta esta página alternativa de descargas)
- Hitman Pro (en inglés)
- ESET Online Scanner
Si todavía no tienes ninguno, Microsoft Security Essentials es un buen antivirus permanente para Windows 7/Vista. Windows 8/10 ya incluyen protección antivirus integrada.
Puedes encontrar más información en el artículo Problemas en Firefox provocados por malware.
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Agradezco el apoyo, por un lado descargué los programas que indicaste y solo SuperAntiSpyware hallaba un Adware.Tracking Cookie .doubleclick.net\test_cookie, entre otros, sin embargo, aunque lo eliminaba, volvía aparecer. Opté por eliminar y reinstalar Firefox offline, aunque al principio funcionaba correctamente me indicaba que había registrado la reinstalación y me preguntaba si deseaba partir de cero, y lo aceptaba, pero aun así volvía a fallar.
Lo último que hice fue ejecutar el SuperAntiSpyware en modo seguro, y además, por otra nota que leí, aplliqué el ccleaner en modo seguro y por último, después de reiniciar reinstalé Firefox offline con derechos de adminsitrador y posteriormente, aunque me preguntó si deseaba iniciar partiendo de cero no lo acepté y hasta ahora Firefox ha funcionado correctamente. Muchas gracias nuevamente. Espero que esta respuesta sirva de retroalimentación.