¿Cómo puedo desbloquear mi cuenta de Firefox Sync bloqueada debido a que el correo de confirmación supuestamente fue devuelto?
¡Hola! Hace unos días me vi con la necesidad de reinstalar mi sistema operativo y por ende reinstalar Firefox, hoy intenté sincronizar Firefox usando mi cuenta de Firefox Sync pero, cuando trato de iniciar sesión me sale un mensaje diciendo que la cuenta ha sido bloqueada para proteger mi información (he anexado una imágen sobre el mensaje).
No he hecho ningún ajuste en mi correo electrónico, y nunca había experimentado este problema, los correos siempre llegaban cuando necesitaba proceder con una confirmación por lo que me resulta extraña esta situación.
Anexo que ya fui al enlace que dice "haznoslo saber" y no me fue de ayuda.... simplemente manda a la página de asistencia, pero ningun artículo de ahí fué de ayuda para ayudarme a resolver este problema.
También intenté usando el método de "Recuperar contraseña", y el mensaje de error que obtengo es "Tu correo electrónico ha sido devuelto".
Por otro lado, recibí el correo de confirmación de este lugar de soporte sin problemas.
Espero puedan orientarme sobre que hacer, realmente me agrada mucho Firefox y por eso lo he usado desde hace mucho tiempo. Gracias, ¡Saludos! Excelente día.
Modificadas por Wirlie el
Solución elegida
Hola, Solo observo la ultima imagen donde tu correo esta tachado en azul, así que no te preocupes por eso. Bueno, según estuve leyendo eso es debido a que Firefox Sync detecto que tu dirección tiene algun problema de spam o rebote, etc con lo cual el Servidor deja de enviarte correos. Pueden desbloquear tu correo dentro de la base de datos de Sync pero tienes que crearte un usuario y crear un bug en: https://bugzilla.mozilla.org/ El foro de bug es en idioma Ingles Como ejemplo puedes usar este caso similar al tuyo: https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1382947
Dinos si esto responde tu consulta, gracias
Leer esta respuesta en su contexto 👍 0Todas las respuestas (4)
Hola Debes probar nuevamente con el método de recuperación de contraseña. Nota: Edita la foto para que tu correo no sea visible, el foro es publico.
GerardoPcp04 said
Hola Debes probar nuevamente con el método de recuperación de contraseña. Nota: Edita la foto para que tu correo no sea visible, el foro es publico.
Lamento la gran demora para responder. De acuerdo a la redacción de mi pregunta dejé en claro que había intentado por el método de recuperación de contraseña sin éxito alguno, anexo una imágen del resultado a través de recuperación de contraseña.
PD: Cabe destacar que he editado mi pregunta para cambiar la imagen siguiendo la recomendación de ocultar el correo electrónico, pero por más que edito la imagen y por más que actualizo la pregunta, la imagen anterior sigue apareciendo ......
Modificadas por Wirlie el
Solución elegida
Hola, Solo observo la ultima imagen donde tu correo esta tachado en azul, así que no te preocupes por eso. Bueno, según estuve leyendo eso es debido a que Firefox Sync detecto que tu dirección tiene algun problema de spam o rebote, etc con lo cual el Servidor deja de enviarte correos. Pueden desbloquear tu correo dentro de la base de datos de Sync pero tienes que crearte un usuario y crear un bug en: https://bugzilla.mozilla.org/ El foro de bug es en idioma Ingles Como ejemplo puedes usar este caso similar al tuyo: https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1382947
Dinos si esto responde tu consulta, gracias
¡Muchas gracias! Tu ayuda fue de utilidad, realicé un reporte en la página de Bugzilla tal como indicaste y en cuestión de horas desbloquearon mi cuenta de Firefox Sync, ahora puedo iniciar sesión sin problemas.