This site will have limited functionality while we undergo maintenance to improve your experience. If an article doesn't solve your issue and you want to ask a question, we have our support community waiting to help you at @FirefoxSupport on Twitter and/r/firefox on Reddit.

Buscar en Ayuda

Avoid support scams. We will never ask you to call or text a phone number or share personal information. Please report suspicious activity using the “Report Abuse” option.

Learn More

Contraseñas guardadas desaparecidas

  • 4 respuestas
  • 1 tiene este problema
  • 28 visitas
  • Última respuesta de siestaeslamia

more options

Uso Firefox sin iniciar sesión. Mis contraseñas estaban correctamente guardadas siempre, y siempre he podido acceder a ellas en el apartado de Seguridad de los Ajustes. A raíz de actualizar Firefox ayer, ese apartado está vacío. No muestra ninguna contraseña. Pero lo extraño es que están guardadas porque me las autocompleta cuando entro en las webs con el login. Uso una contraseña maestra la cual introduzco, pero sigue sin aparecer la información. No sé cómo hacer para verlas de nuevo. He reiniciado Firefox e incluso el PC. Y no aparecen.

Uso Firefox sin iniciar sesión. Mis contraseñas estaban correctamente guardadas siempre, y siempre he podido acceder a ellas en el apartado de Seguridad de los Ajustes. A raíz de actualizar Firefox ayer, ese apartado está vacío. No muestra ninguna contraseña. Pero lo extraño es que están guardadas porque me las autocompleta cuando entro en las webs con el login. Uso una contraseña maestra la cual introduzco, pero sigue sin aparecer la información. No sé cómo hacer para verlas de nuevo. He reiniciado Firefox e incluso el PC. Y no aparecen.

Solución elegida

Hola, Consulta si no ingresas la contraseña maestra se puede iniciar sesión en las paginas? Los marcadores si se mantuvieron luego de la actualización del Firefox? Los archivos donde el Firefox guarda las contraseñas son los archivos key4.db y logins.json. Realiza un respaldo de la carpeta de perfil del Firefox donde se encuentra los datos personales del Firefox (incluso los archivos anteriores): https://support.mozilla.org/es/kb/perfiles-el-lugar-donde-firefox-almacena-tus-contr Luego prueba restablecer el Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/restablecer-firefox-una-forma-facil-de-solucionar- Verifica si ahora puedes ver las contraseñas Saludos

Leer esta respuesta en su contexto 👍 0

Todas las respuestas (4)

more options

Aunque no aparezcan has probado exportar los Logins? Quizá eso te permita verlos, al exportar estos datos te crea un documento que por defecto llevaría en nombre logins (o el que decidas) con la extención .csv, así podrías abrir dicho documento con algún programa compatible y de ahí tener acceso a los datos.

more options

No me permite exportar nada porque no puedo acceder a la información. ¿Se puede exportarlas desde otra pestaña que no sea Ajustes/contraseñas?

more options

Solución elegida

Hola, Consulta si no ingresas la contraseña maestra se puede iniciar sesión en las paginas? Los marcadores si se mantuvieron luego de la actualización del Firefox? Los archivos donde el Firefox guarda las contraseñas son los archivos key4.db y logins.json. Realiza un respaldo de la carpeta de perfil del Firefox donde se encuentra los datos personales del Firefox (incluso los archivos anteriores): https://support.mozilla.org/es/kb/perfiles-el-lugar-donde-firefox-almacena-tus-contr Luego prueba restablecer el Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/restablecer-firefox-una-forma-facil-de-solucionar- Verifica si ahora puedes ver las contraseñas Saludos

Modificadas por GerardoPcp04 el

more options

GerardoPcp04 dijo

Hola, Consulta si no ingresas la contraseña maestra se puede iniciar sesión en las paginas? Los marcadores si se mantuvieron luego de la actualización del Firefox? Los archivos donde el Firefox guarda las contraseñas son los archivos key4.db y logins.json. Realiza un respaldo de la carpeta de perfil del Firefox donde se encuentra los datos personales del Firefox (incluso los archivos anteriores): https://support.mozilla.org/es/kb/perfiles-el-lugar-donde-firefox-almacena-tus-contr Luego prueba restablecer el Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/restablecer-firefox-una-forma-facil-de-solucionar- Verifica si ahora puedes ver las contraseñas Saludos

Eso es justo lo que hice antes de leer tu respuesta: desactivar la contraseña maestra - lo que hizo que volviera a ver todas las contraseñas guardadas. Aproveché para hacer un backup externo en CSV y luego volvi a activar la contraseña maestra. Gracias por responder!