This site will have limited functionality while we undergo maintenance to improve your experience. If an article doesn't solve your issue and you want to ask a question, we have our support community waiting to help you at @FirefoxSupport on Twitter and/r/firefox on Reddit.

Avatar for Username

Buscar en Ayuda

Avoid support scams. We will never ask you to call or text a phone number or share personal information. Please report suspicious activity using the “Report Abuse” option.

Learn More

Este tema ha sido archivado. Haz una nueva pregunta si necesitas ayuda.

Problems with changing primary or secondary mail.

  • 3 respuestas
  • 0 tienen este problema
  • 2 visitas
  • Última respuesta de alvaroviti

alvaroviti
alvaroviti
more options

I had two accounts:

A work account and a personal account.

I have eliminated the personal one, that I do not use, I would like now to change the mail of the current account and to use the account.

I have tried to put as secondary email , but the system tells me that the email address is in use, but I have already unsubscribed the account I had some days ago.


Can you tell me how to proceed?

I had two accounts: A work account and a personal account. I have eliminated the personal one, that I do not use, I would like now to change the mail of the current account and to use the account. I have tried to put as secondary email , but the system tells me that the email address is in use, but I have already unsubscribed the account I had some days ago. Can you tell me how to proceed?

Modificadas por alvaroviti el

Solución elegida

Hola, No escrbir datos personales como cuenta de correo el foro es publico. Creo que tendrias que haber agregado la nueva cuenta como correo secundario y luego activarla como primario, finalmente eliminar la cuenta antigua que hubiese quedado como secundaria. Ahora por el problema actual deberias abrir un caso en el foro de los desarrolladores porque aca no tenemos acceso al servicio de Sync de Firefox: https://bugzilla.mozilla.org/enter_bug.cgi?format=guided#h=dupes|Firefox| Saludos

Leer esta respuesta en su contexto 👍 1

Todas las respuestas (3)

alvaroviti
alvaroviti Autor de la pregunta
more options

Image of the system that tells me that the account already exists (It is deleted)

GerardoPcp04
GerardoPcp04
  • Top 25 Contributor
more options

Solución elegida

Hola, No escrbir datos personales como cuenta de correo el foro es publico. Creo que tendrias que haber agregado la nueva cuenta como correo secundario y luego activarla como primario, finalmente eliminar la cuenta antigua que hubiese quedado como secundaria. Ahora por el problema actual deberias abrir un caso en el foro de los desarrolladores porque aca no tenemos acceso al servicio de Sync de Firefox: https://bugzilla.mozilla.org/enter_bug.cgi?format=guided#h=dupes|Firefox| Saludos

alvaroviti
alvaroviti Autor de la pregunta
more options

GerardoPcp04 dijo
Hola, No escrbir datos personales como cuenta de correo el foro es publico. Creo que tendrias que haber agregado la nueva cuenta como correo secundario y luego activarla como primario, finalmente eliminar la cuenta antigua que hubiese quedado como secundaria. Ahora por el problema actual deberias abrir un caso en el foro de los desarrolladores porque aca no tenemos acceso al servicio de Sync de Firefox: https://bugzilla.mozilla.org/enter_bug.cgi?format=guided#h=dupes|Firefox| Saludos

Gracias Gerardo, he eliminado las cuentas personales editando el comentario. Preguntaré este problema en el enlace que me indicas, un saludo y gracias.