Thunderbird
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Tout d'abord, précisez votre configuration logicielle :
- votre système d'exploitation (par exemple Windows 11, macOS 14, Ubuntu 23.04...)*
- votre version de Thunderbird (par exemple 115.6)*
- votre fournisseur de messagerie (par exemple Gmail, Orange, Laposte…)*
- votre fournisseur d'accès à Internet (par exemple Orange, SFR, Bouygues Telecom, Free…)
- vos logiciels de sécurité : antivirus, pare-feu…
Ensuite, répondez à ces questions :
- Qu'avez-vous fait ?
- Qu'est-il arrivé ?
- Qu'attendiez-vous ?
Si votre problème est lié à l'envoi ou la réception de messages, ajoutez les détails suivants :
- vos paramètres pour envoyer les messages (paramètres de compte SMTP)*
- vos paramètres pour recevoir les messages (paramètres de compte POP ou IMAP)*
Tous les renseignements repérés par une étoile (*) peuvent être obtenus automatiquement en cliquant sur le menu de Thunderbird, puis sur et enfin sur
Où poser votre question ?
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Sur le forum francophone
Les forums de Geckozone fournissent de l’assistance sur les produits Mozilla, en particulier pour Thunderbird.
Sur les forums anglophones
- forum de l’assistance de Mozilla
- forum Reddit pour Thunderbird
- section Thunderbird du forum de MozillaZine
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