Ce site disposera de fonctionnalités limitées pendant que nous effectuons des opérations de maintenance en vue de vous proposer un meilleur service. Si un article ne règle pas votre problème et que vous souhaitez poser une question, notre communauté d’assistance est prête à vous répondre via @FirefoxSupport sur Twitter, et /r/firefox sur Reddit.

Avatar for Username

Rechercher dans l’assistance

Évitez les escroqueries à l’assistance. Nous ne vous demanderons jamais d’appeler ou d’envoyer un SMS à un numéro de téléphone ou de partager des informations personnelles. Veuillez signaler toute activité suspecte en utilisant l’option « Signaler un abus ».

En savoir plus

Ce sujet de discussion a été archivé. Veuillez poser une nouvelle question si vous avez besoin d’aide.

Old Messages being deleted

  • 3 réponses
  • 1 a ce problème
  • 4 vues
  • Dernière réponse par christ1

SandyH
SandyH
more options

I can no longer find any messages (in inbox or sent) that are older than 2 months. I am using IMAP server connection. I can't find any setting that says delete messages that are older than 2 months.

Please help I need to have access to past emails for our records.

Thanks, Sandy

I can no longer find any messages (in inbox or sent) that are older than 2 months. I am using IMAP server connection. I can't find any setting that says delete messages that are older than 2 months. Please help I need to have access to past emails for our records. Thanks, Sandy

Toutes les réponses (3)

christ1
christ1
  • Top 25 Contributor
more options

http://kb.mozillazine.org/Disappearing_mail

SandyH
SandyH Auteur de la question
more options

I went through this article one by one and none of it solved my problem.

Thanks, Sandy

christ1
christ1
  • Top 25 Contributor
more options

The steps suggested in the article will not necessarily bring back the messages which have disappeared. But it should at least help to identify the underlying problem, so that this won't happen in the future. The most likely candidate for causing problems is anti-virus software. Have you checked that? Which of the suggested actions from the article did you actually carry out?