Ce site disposera de fonctionnalités limitées pendant que nous effectuons des opérations de maintenance en vue de vous proposer un meilleur service. Si un article ne règle pas votre problème et que vous souhaitez poser une question, notre communauté d’assistance est prête à vous répondre via @FirefoxSupport sur Twitter, et /r/firefox sur Reddit.

Avatar for Username

Rechercher dans l’assistance

Évitez les escroqueries à l’assistance. Nous ne vous demanderons jamais d’appeler ou d’envoyer un SMS à un numéro de téléphone ou de partager des informations personnelles. Veuillez signaler toute activité suspecte en utilisant l’option « Signaler un abus ».

En savoir plus

Ce sujet de discussion a été archivé. Veuillez poser une nouvelle question si vous avez besoin d’aide.

Thunderbird crashes ~every 2 minutes ever since I clicked "cancel" while "Checking Add-on Compatibility." And it crashes if I try to open Tools>Add-ons.

  • 2 réponses
  • 1 a ce problème
  • 1 vue
  • Dernière réponse par hnnhtwd

hnnhtwd
hnnhtwd
more options

I'm almost certain that the problem is with the Add-ons, but I have absolutely no way to access them. Even if I open the program in safe mode, it crashes instantly when I try to open the add-ons menu. Here's the crash report:

"AdapterDeviceID: 0x fea AdapterVendorID: 0x10de Add-ons: %7B972ce4c6-7e08-4474-a285-3208198ce6fd%7D:31.3.0 BuildID: 20141127140543 CrashTime: 1421860780 EMCheckCompatibility: true Email: EventLoopNestingLevel: 1 FramePoisonBase: 7ffffffff0dea000 FramePoisonSize: 4096 InstallTime: 1419803366 Notes: AdapterVendorID: 0x10de, AdapterDeviceID: 0x feaGL Layers! GL Context? GL Context+ GL Layers+ ProductID: {3550f703-e582-4d05-9a08-453d09bdfdc6} ProductName: Thunderbird ReleaseChannel: release SecondsSinceLastCrash: 741 StartupTime: 1421860655 Theme: classic/1.0 Throttleable: 1 Vendor: Version: 31.3.0 useragent_locale: en-US

This report also contains technical information about the state of the application when it crashed."

I'm almost certain that the problem is with the Add-ons, but I have absolutely no way to access them. Even if I open the program in safe mode, it crashes instantly when I try to open the add-ons menu. Here's the crash report: "AdapterDeviceID: 0x fea AdapterVendorID: 0x10de Add-ons: %7B972ce4c6-7e08-4474-a285-3208198ce6fd%7D:31.3.0 BuildID: 20141127140543 CrashTime: 1421860780 EMCheckCompatibility: true Email: EventLoopNestingLevel: 1 FramePoisonBase: 7ffffffff0dea000 FramePoisonSize: 4096 InstallTime: 1419803366 Notes: AdapterVendorID: 0x10de, AdapterDeviceID: 0x feaGL Layers! GL Context? GL Context+ GL Layers+ ProductID: {3550f703-e582-4d05-9a08-453d09bdfdc6} ProductName: Thunderbird ReleaseChannel: release SecondsSinceLastCrash: 741 StartupTime: 1421860655 Theme: classic/1.0 Throttleable: 1 Vendor: Version: 31.3.0 useragent_locale: en-US This report also contains technical information about the state of the application when it crashed."

Toutes les réponses (2)

Matt
Matt
  • Moderator
  • Top 10 Contributor
more options

what happens if you hold shift while starting?

hnnhtwd
hnnhtwd Auteur de la question
more options

Shift doesn't change anything. Still crashes. Still doesn't let me access the Add-ons menu.