Ce site disposera de fonctionnalités limitées pendant que nous effectuons des opérations de maintenance en vue de vous proposer un meilleur service. Si un article ne règle pas votre problème et que vous souhaitez poser une question, notre communauté d’assistance est prête à vous répondre via @FirefoxSupport sur Twitter, et /r/firefox sur Reddit.

Rechercher dans l’assistance

Évitez les escroqueries à l’assistance. Nous ne vous demanderons jamais d’appeler ou d’envoyer un SMS à un numéro de téléphone ou de partager des informations personnelles. Veuillez signaler toute activité suspecte en utilisant l’option « Signaler un abus ».

En savoir plus

Youtube Annotations

  • 5 réponses
  • 1 a ce problème
  • 1 vue
  • Dernière réponse par FredMcD

more options

Здравствуйте! У меня проблема со страницей добавления аннотаций на Ютубе, раньше все было нормально, но уже несколько недель не получается работать на этой странице, все кнопки неактивны и черный прямоугольник вместо видео. Никаких ошибок не выдает, в других браузерах все работает. Прикрепила скриншот страницы, посмотрите пожалуйста. Спасибо заранее!

Здравствуйте! У меня проблема со страницей добавления аннотаций на Ютубе, раньше все было нормально, но уже несколько недель не получается работать на этой странице, все кнопки неактивны и черный прямоугольник вместо видео. Никаких ошибок не выдает, в других браузерах все работает. Прикрепила скриншот страницы, посмотрите пожалуйста. Спасибо заранее!

Solution choisie

check this:

  • see if there are updates for your graphics drive drivers

https://support.mozilla.org/kb/upgrade-graphics-drivers-use-hardware-acceleration

  • disable protected mode in the Flash plugin (Flash 11.3+ on Windows Vista and later)

https://forums.adobe.com/message/4468493#TemporaryWorkaround

  • disable hardware acceleration in the Flash plugin

https://forums.adobe.com/thread/891337 See also:

Lire cette réponse dans son contexte 👍 1

Toutes les réponses (5)

more options

Hello,

In order to better assist you with your issue please provide us with a screenshot. If you need help to create a screenshot, please see How do I create a screenshot of my problem?

Once you've done this, attach the saved screenshot file to your forum post by clicking the Browse... button below the Post your reply box. This will help us to visualize the problem.

Thank you!


Start Firefox in Safe Mode {web Link} by holding down the <Shift>
(Mac Options)
key, and then starting Firefox. Is the problem still there?


Type about:support in the address bar and press Enter. Under the main banner, press the button; Copy Text To Clipboard.. Then in the reply box at the bottom of this page, do a right click in the box and select Paste. This will show us your system details. No Personal Information Is Collected.

more options

The safe mode doesn't help, the problem is still there. Screenshot is attached, check please.

more options

Solution choisie

check this:

  • see if there are updates for your graphics drive drivers

https://support.mozilla.org/kb/upgrade-graphics-drivers-use-hardware-acceleration

  • disable protected mode in the Flash plugin (Flash 11.3+ on Windows Vista and later)

https://forums.adobe.com/message/4468493#TemporaryWorkaround

  • disable hardware acceleration in the Flash plugin

https://forums.adobe.com/thread/891337 See also:

more options

The problem was about Flash Player, it was not installed yet :) Thanks a lot for help!

more options

Glad to help. Safe surfing.