We're calling on all EU-based Mozillians with iOS or iPadOS devices to help us monitor Apple’s new browser choice screens. Join the effort to hold Big Tech to account!

Ce site disposera de fonctionnalités limitées pendant que nous effectuons des opérations de maintenance en vue de vous proposer un meilleur service. Si un article ne règle pas votre problème et que vous souhaitez poser une question, notre communauté d’assistance est prête à vous répondre via @FirefoxSupport sur Twitter, et /r/firefox sur Reddit.

Rechercher dans l’assistance

Évitez les escroqueries à l’assistance. Nous ne vous demanderons jamais d’appeler ou d’envoyer un SMS à un numéro de téléphone ou de partager des informations personnelles. Veuillez signaler toute activité suspecte en utilisant l’option « Signaler un abus ».

En savoir plus

Ce sujet de discussion a été fermé et archivé. Veuillez poser une nouvelle question si vous avez besoin d’aide.

Restaurar um backup a partir da pasta profiles

more options

Eu tive problemas com meu computador, e agora só tenho acesso a pasta profiles do HD antigo. Copie a pasta e segui os procedimentos de: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/recuperando-dados-importantes-de-um-perfil-antigo#w_copiar-arquivos-entre-pastas-de-perfil. Porém não acontece nada, não é restaurado nada. Estou sem meus favoritos e minhas outras configurações de perfil. EU FECHEI O FIREFOX PELA BOTÃO "SAIR DO FIREFOX", APAGUEI A PASTA PROFILES E COPIE A ANTIGA NO LUGAR E MESMO ASSIM NÃO APARECE NADA. EU PRECISO URGENTE DO MEUS FAVORITOS! Por favor preciso de ajuda!

Eu tive problemas com meu computador, e agora só tenho acesso a pasta profiles do HD antigo. Copie a pasta e segui os procedimentos de: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/recuperando-dados-importantes-de-um-perfil-antigo#w_copiar-arquivos-entre-pastas-de-perfil. Porém não acontece nada, não é restaurado nada. Estou sem meus favoritos e minhas outras configurações de perfil. EU FECHEI O FIREFOX PELA BOTÃO "SAIR DO FIREFOX", APAGUEI A PASTA PROFILES E COPIE A ANTIGA NO LUGAR E MESMO ASSIM NÃO APARECE NADA. EU PRECISO URGENTE DO MEUS FAVORITOS! Por favor preciso de ajuda!

Toutes les réponses (1)

more options

Tópico trancado.

Sendo respondido aqui.

Não é necessário duplicar as perguntas: nossos voluntários continuam ajudando na mesma, de acordo com o andamento :)