Ce site disposera de fonctionnalités limitées pendant que nous effectuons des opérations de maintenance en vue de vous proposer un meilleur service. Si un article ne règle pas votre problème et que vous souhaitez poser une question, notre communauté d’assistance est prête à vous répondre via @FirefoxSupport sur Twitter, et /r/firefox sur Reddit.

Rechercher dans l’assistance

Évitez les escroqueries à l’assistance. Nous ne vous demanderons jamais d’appeler ou d’envoyer un SMS à un numéro de téléphone ou de partager des informations personnelles. Veuillez signaler toute activité suspecte en utilisant l’option « Signaler un abus ».

En savoir plus

Se eliminaron todas las cuentas guardadas (tengo Contraseña Maestra)

  • 1 réponse
  • 2 ont ce problème
  • 1 vue
  • Dernière réponse par alex_mayorga

more options

Por la mañana encendí el ordenador y entré en una página en la que tengo guardados los datos de la cuenta (usuario y contraseña). Al entrar me pide (como siempre) mi Contraseña Maestra.

Por la tarde volví a hacer lo mismo y ya no tenía los datos guardados.

Me extrañó porque al entrar en esta página otra vez ya no me pedía la Contaseña Maestra y me pedía que los pusiera. Fui a 'Opciones' y al entrar en 'Cuentas guardas' no había ninguna, sin embargo todavía estaba activada la opción de 'Usar una contraseña maestra', pero como ahora no tengo niniguna cuenta guardada no me la pide al entrar.

Quería saber como recuperar los datos de las cuentas guardadas (solo las tenía guardadas en Firefox).

Saludos.

Por la mañana encendí el ordenador y entré en una página en la que tengo guardados los datos de la cuenta (usuario y contraseña). Al entrar me pide (como siempre) mi Contraseña Maestra. Por la tarde volví a hacer lo mismo y ya no tenía los datos guardados. Me extrañó porque al entrar en esta página otra vez ya no me pedía la Contaseña Maestra y me pedía que los pusiera. Fui a 'Opciones' y al entrar en 'Cuentas guardas' no había ninguna, sin embargo todavía estaba activada la opción de 'Usar una contraseña maestra', pero como ahora no tengo niniguna cuenta guardada no me la pide al entrar. Quería saber como recuperar los datos de las cuentas guardadas (solo las tenía guardadas en Firefox). Saludos.

Toutes les réponses (1)

more options

¡Hola!

Por favor revisa https://support.mozilla.org/es/kb/recuperar-datos-importantes-desde-un-perfil-anteri y dinos si resuelve tu pregunta.

¡Gracias!