Ce site disposera de fonctionnalités limitées pendant que nous effectuons des opérations de maintenance en vue de vous proposer un meilleur service. Si un article ne règle pas votre problème et que vous souhaitez poser une question, notre communauté d’assistance est prête à vous répondre via @FirefoxSupport sur Twitter, et /r/firefox sur Reddit.

Avatar for Username

Rechercher dans l’assistance

Évitez les escroqueries à l’assistance. Nous ne vous demanderons jamais d’appeler ou d’envoyer un SMS à un numéro de téléphone ou de partager des informations personnelles. Veuillez signaler toute activité suspecte en utilisant l’option « Signaler un abus ».

En savoir plus

Ce sujet de discussion a été archivé. Veuillez poser une nouvelle question si vous avez besoin d’aide.

when i try to access a link from thunderbird email i get error mesage saying couldn't load xpcom

  • 4 réponses
  • 2 ont ce problème
  • 1 vue
  • Dernière réponse par peterrr

peterrr
peterrr
more options

when i try to access a link from Thunderbird email i get error message saying couldn't load xpcom have tried uninstalling Thunderbird and reinstalling but that did not fix it peter

when i try to access a link from Thunderbird email i get error message saying couldn't load xpcom have tried uninstalling Thunderbird and reinstalling but that did not fix it peter

Toutes les réponses (4)

christ1
christ1
  • Top 25 Contributor
more options

Try to start Thunderbird in safe mode. https://support.mozilla.org/kb/safe-mode-thunderbird

Is there any difference?

peterrr
peterrr Auteur de la question
more options

thanks christ1 tried Thunderbird in safe mode a few times but still have the problem

peter

Toad-Hall
Toad-Hall
  • Top 10 Contributor
more options

Suggest you try this: Click on the Windows button and enter %temp% into the Run or Search field displayed. It opens a Windows Explorer window displaying the contents of the Windows Temp directory. Delete any files that have names referring to Thunderbird. Shutdown any anti-virus software you are running. Download a new copy of the full installer from https://www.mozilla.org/en-US/thunderbird/all/ Delete the directory C:\Program Files\Mozilla Thunderbird (or if running 64bit the program will be here C:\Program Files(x86)\Mozilla Thunderbird) Run the Thunderbird installer. Restart the anti-virus program.

Start Thunderbird.

did this work?

peterrr
peterrr Auteur de la question
more options

Hi toad hall i entered %temp% and there was no files referring to Thunderbird.

peter