Ce site disposera de fonctionnalités limitées pendant que nous effectuons des opérations de maintenance en vue de vous proposer un meilleur service. Si un article ne règle pas votre problème et que vous souhaitez poser une question, notre communauté d’assistance est prête à vous répondre via @FirefoxSupport sur Twitter, et /r/firefox sur Reddit.

Rechercher dans l’assistance

Évitez les escroqueries à l’assistance. Nous ne vous demanderons jamais d’appeler ou d’envoyer un SMS à un numéro de téléphone ou de partager des informations personnelles. Veuillez signaler toute activité suspecte en utilisant l’option « Signaler un abus ».

En savoir plus

Senha mestra, senhas perdidas, firefox atualizou e perdi essas informações, como restaurar?

more options

O Firefox atualizou, após isso demorava para abrir pq ainda estava atualizando, criou uma pasta na área de trabalho "dados antigos do firefox", após isso iniciou, porém os dados de login/senha dos sites que acessava, perderam-se. Tenho pasta salva, mas não consigo restaurar. Tentei alterar a senha mestra, porém não consigo, tanto na linha do navegador quanto indo em ferramentas/alterar senha mestra.

O Firefox atualizou, após isso demorava para abrir pq ainda estava atualizando, criou uma pasta na área de trabalho "dados antigos do firefox", após isso iniciou, porém os dados de login/senha dos sites que acessava, perderam-se. Tenho pasta salva, mas não consigo restaurar. Tentei alterar a senha mestra, porém não consigo, tanto na linha do navegador quanto indo em ferramentas/alterar senha mestra.

Solution choisie

Olá,

você já consultouesta seção? Lá você pode encontrar ajuda restaurando os dados de seu perfil antigo gravado na pasta 'Dados Antigos do Firefox'.

Lire cette réponse dans son contexte 👍 1

Toutes les réponses (1)

more options

Solution choisie

Olá,

você já consultouesta seção? Lá você pode encontrar ajuda restaurando os dados de seu perfil antigo gravado na pasta 'Dados Antigos do Firefox'.