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Problem with Matterport 3D tours

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  • Dernière réponse par cor-el

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I get a black screen when clicking on the Explore 3D Tour. I can see the Dollhouse view but not the images of the rooms. I have disabled the Add-ons and checked for updates. I have not been able to find any answers. I can view the 3D tour in Microsoft Edge but not in Firefox or Chrome. So the graphics card is good. Please help !!!!

I get a black screen when clicking on the Explore 3D Tour. I can see the Dollhouse view but not the images of the rooms. I have disabled the Add-ons and checked for updates. I have not been able to find any answers. I can view the 3D tour in Microsoft Edge but not in Firefox or Chrome. So the graphics card is good. Please help !!!!
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