¡Hola!

Por favor revisa https://www.adslzone.net/como-se-hace/firefox/instalar-certificados/ y dinos si esto resuelve tu pregunta.

¡Gracias!

Cuando entro en certificados en la pestaña "sus certificados" e intento agregarlos me da el error de que este certificado personal no puede ser instalado por vd no posee la correspondiente clave privada que se creó cuando se solicitó el certificado. Si lo hago desde la pestaña "personas" y los importo no me da ningún error pero tampoco los agrega.

¡Hola!

¿Quién emitió los certificados?

¡Gracias!

Hola

Son certificados de la FNMT pero cuando hicieron la copia no exportaron la clave privada. De ahí mi problema para instalarlos en Firefox

Gracias

Hola, Si no tienes la llave privada no puedes importarlos como certificado personal, eso pasaría con cualquier navegador, de lo contrario cualquiera podría firmar un documento! Debes conseguir la llave privada o generar nuevamente los certificados personales con la entidad.

Dinos si se ha solucionado la consulta, para sirva a otros usuarios. ¡Gracias!

El problema es que cuando hicieron la copia no exportaron la clave privada y ahora no tenemos la copia original para exportarlos de nuevo. En Explorer los pude instalar pero en Firefox no hay manera. Me imagino que tendrán que solicitarlos de nuevo

¡Hola!

Por favor contacta con el Servicio de Atención al Usuario del DNIe como se detalla en https://www.dnielectronico.es/PortalDNIe/PRF1_Cons02.action?pag=REF_2110&id_menu=41 para que te asistan.

Hecho esto, por favor nos cuentas acá como te resuelven el problema en caso que sea útil para otros usuarios del foro y marca esta pregunta como resuelta.

¡Gracias!