Ce site disposera de fonctionnalités limitées pendant que nous effectuons des opérations de maintenance en vue de vous proposer un meilleur service. Si un article ne règle pas votre problème et que vous souhaitez poser une question, notre communauté d’assistance est prête à vous répondre via @FirefoxSupport sur Twitter, et /r/firefox sur Reddit.

Avatar for Username

Rechercher dans l’assistance

Évitez les escroqueries à l’assistance. Nous ne vous demanderons jamais d’appeler ou d’envoyer un SMS à un numéro de téléphone ou de partager des informations personnelles. Veuillez signaler toute activité suspecte en utilisant l’option « Signaler un abus ».

En savoir plus

Ce sujet de discussion a été archivé. Veuillez poser une nouvelle question si vous avez besoin d’aide.

Lost my all firefox data

  • 2 réponses
  • 1 a ce problème
  • 2 vues
  • Dernière réponse par cor-el

migujrati000
migujrati000
more options

I had to format ( factory reset) my laptop. After installing mozilla, and sync my account is like new. All previous data i.e. Login, password, bookmarks, etc all are missing and i tried about:profiles method which is also not working. What should i do to recover my old data?

I had to format ( factory reset) my laptop. After installing mozilla, and sync my account is like new. All previous data i.e. Login, password, bookmarks, etc all are missing and i tried about:profiles method which is also not working. What should i do to recover my old data?

Toutes les réponses (2)

Balázs Meskó
Balázs Meskó
  • Moderator
more options

Did you have other devices connected to Sync? If not, then the answer is no, as Sync is not a backup solution (at least not yet), it only synchronises the data between your devices.

cor-el
cor-el
  • Moderator
  • Top 10 Contributor
more options

You didn't possibly reset the password of the Sync account as that will wipe all data on the Sync server ?