Via webmail tutto funziona correttamente? Dopo la comparsa dell'errore cosa trovi nel Registro attività sotto il menu Strumenti? (se la barra dei menu è nascosta, premi il tasto Alt per mostrarla)

Si, da webmail funziona correttamente e infatti lo sto utilizzando per inviare le mail. Ho provato a verificare nel registro delle attività ci sono solo le attività legate alla ricezione della posta, quando compare l'errore in invio, nel registro non ci sono messaggi

Ci sono stati casi in cui questo errore è stato generato dall'antivirus. Ma dato che hai già detto di averlo disattivato, non è questo il tuo caso.

Hai lo stesso errore se riavvii Thunderbird in modalità provvisoria? -> https://support.mozilla.org/it/kb/modalita-provvisoria-thunderbird

Puoi indicare il provider con cui hai questo problema?

Buongiorno, intanto grazie per la risposta. In merito all'antivirus, ho aperto un ticket con il supporto tecnico di eset che mi ha indicato quali controlli disattivare temporaneamente, ma senza risolvere la problematica

in merito all'avvio provvisorio di Thunderbird, ho già provato ma non ha risolto la problematica

non credo centri il provider mail, in quanto abbiamo installato un'altro programma per la gestione della posta (in quanto la webmail era scomoda) e impostandolo con lo stesso smtp e gli stessi parametri configurati in Thunderbird, non ci sono problemi di invio mail

il messaggio di errore è troppo generico, non c'è modo di recuperare informazioni più dettagliate? ù grazie

Purtroppo il provider c'entra eccome. Ti faccio l'esempio più banale: Gmail ha una lista di applicazioni che ritiene (in maniera discutibile) sicure e a cui concede procedure di accesso più snelle. Per usare applicazioni che invece non gli vanno a genio bisogna seguire una tortuosa procedura di configurazione.

Per quanto riguarda le informazioni dettagliate, l'unico altro posto che mi viene in mente è il Registro attività che ti ho indicato prima. In alternativa puoi creare un file di LOG ma la procedura è un po' macchinosa -> https://forum.mozillaitalia.org/index.php?topic=29112.0

In merito al discorso del provider, ho altri PC sulla stessa rete che utilizzano indirizzi mail dello stesso provider, hanno installato la stessa versione di thunderbird e lo stesso antivirus e non hanno nessun tipo di problema ad inviare la mail

L'unica differenza è che il pc problematico ha come sistema operativo windows 7.

In merito alla creazione dei log farò sicuramente una prova perchè come dicevo prima, l'errore è troppo generico e quindi di difficile individuazione

Perdonami, ma se in un forum pubblico non puoi dire neppure di che provider si tratta, diventa difficile aiutarti. Forse è il caso che ti rivolgi all'amministratore della tua rete che sicuramente ne sa di più.

ho recuperato il provider mail che è netson (https://www.netsons.com/ ) abbiamo contattato l'assistenza tecnica che gestisce le caselle mail e segnalato l'anomalia ma a loro non risultano problematiche legate a thunderbird, infatti come detto nel precedente messaggio, altri account con la stessa versione di thunderbird, la stessa configurazione smtp e collegati alla stessa lan, inviano mail senza problemi

come posso procedere ora? grazie

Posso ipotizzare diversi scenari:

1. Il firewall o il router della rete aziendale potrebbe avere una regola che impedisce l'invio di messaggi da uno specifico computer
2. Il firewall locale è impostato per bloccare il traffico in uscita da Thunderbird o più genericamente da una porta specifica
3. Un software di sicurezza blocca il traffico in uscita da Thunderbird
4. Un componente aggiuntivo di Thunderbird blocca l'invio (in tal caso prova in modalità provvisoria -> https://support.mozilla.org/it/kb/modalita-provvisoria-thunderbird
5. Il profilo di Thunderbird ha subito dei danni. In questo caso, senza cancellare il profilo attuale, vale la pena provare a crearne uno nuovo -> https://support.mozilla.org/it/kb/utilizzare-piu-profili