Join the AMA (Ask Me Anything) with the Firefox leadership team to celebrate Firefox 20th anniversary and discuss Firefox’s future on Mozilla Connect. Mark your calendar on Thursday, November 14, 18:00 - 20:00 UTC!

Ce site disposera de fonctionnalités limitées pendant que nous effectuons des opérations de maintenance en vue de vous proposer un meilleur service. Si un article ne règle pas votre problème et que vous souhaitez poser une question, notre communauté d’assistance est prête à vous répondre via @FirefoxSupport sur Twitter, et /r/firefox sur Reddit.

Rechercher dans l’assistance

Évitez les escroqueries à l’assistance. Nous ne vous demanderons jamais d’appeler ou d’envoyer un SMS à un numéro de téléphone ou de partager des informations personnelles. Veuillez signaler toute activité suspecte en utilisant l’option « Signaler un abus ».

En savoir plus

Data lost

  • 1 réponse
  • 0 a ce problème
  • 16 vues
  • Dernière réponse par Dropa

more options

Hello,

I changed my primary email on Firefox account and remove the old email. Problem is that I just login on the email and all the info is gone and I can't login on the previous email because seems that doesn't exist(says I should wait 15min before trying to login)

Hello, I changed my primary email on Firefox account and remove the old email. Problem is that I just login on the email and all the info is gone and I can't login on the previous email because seems that doesn't exist(says I should wait 15min before trying to login)

Toutes les réponses (1)

more options

When you change login ID email anything sync with the previous ID is deleted and only way to restore is to go back to the original computer or device the contained the data to re-sync the data correctly. Sync isn't to be used as a backup system.