Attachment not visible on some emails
Hello, sometimes I receive an email with attachment, but attachments are not visible within the client. The message source show there is an attachment (see attached image #1) If open the webmail I can see the attachment (see attached image #2). Up to now it happened only with pdf file (see attached image #3). I found a thread named "Thunderbird not showing attachments", that report the same issue, but the proposed solution is neither solving nor applicable to my PC. If needed, I can forward the email, there are no privacy issues. Thank you very much! Daniele
Solution choisie
Ciao e grazie per l'aiuto, l'opzione che mi hai indicato di modifica della interfaccia di thunderbird funziona perfettamente! https://support.mozilla.org/gl/questions/1358350#answer-1460354
Fatta la modifica è apparsa una voce di menù che permette di visualizzare tutti gli elementi della email e allora questo allegato finalmente compare. Per chi avesse lo stesso problema, con la versione attuale di thunderbird (102.13.0) i nomi sono cambiati e il percorso è il seguente: Menù "Modifica/Impostazioni", alla fine della pagina cliccare sul pulsante "Editor di configurazione". Il resto come da istruzioni originali.
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Hai controllato che non sia l'antivirus a bloccare l'accesso all'allegato?
next ha detto
Hai controllato che non sia l'antivirus a bloccare l'accesso all'allegato?
Ciao next, grazie per la risposta.
Ho provato sia su ubuntu 22.04 e nessun antivirus, sia su Windows 10 con kaspersky. Stesso comportamento. L'allegato rimane invisibile.
Tra l'altro il problema non si presenta con tutte le email, ma su questa di cui ho inoltrato gli screenshot e le ricevute dei pagamenti PagoPA :(
Daniele
Posso ipotizzare che ci sia un problema di codifica. Se non ricordo male negli ultimi tempi alcune email spedite da Outlook non vengono gestite correttamente da Thunderbird. Tuttavia non credo che sia qualcosa di risolvibile intervenendo sulle impostazioni.
Un tentativo che puoi fare è il seguente: Vai in Tasto menu > Visualizza > Corpo del messaggio come e cambia la modalità in HTML semplice e se non basta in Testo semplice
Riaprendo la mail potrebbe comparire l'allegato.
Se ti trovi bene puoi mantenere queste modalità di visualizzazione, in particolare quella HTML semplice che non pone grandi limitazioni anche se elimina molti effetti grafici. Altrimenti devi ripristinare la situazione originale (HTML originale).
Ammesso che funzioni è comunque una soluzione tampone, bisogna confidare che il problema venga risolto nelle prossime versioni. A tal proposito puoi anche segnalare il bug su bugzilla accodandoti a questa segnalazione che mi sembra simile alla tua https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1848215
Un altro tentativo che puoi fare è quello fare queste modifiche nell'interfaccia about:config di Thunderbird https://support.mozilla.org/gl/questions/1358350#answer-1460354
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Solution choisie
Ciao e grazie per l'aiuto, l'opzione che mi hai indicato di modifica della interfaccia di thunderbird funziona perfettamente! https://support.mozilla.org/gl/questions/1358350#answer-1460354
Fatta la modifica è apparsa una voce di menù che permette di visualizzare tutti gli elementi della email e allora questo allegato finalmente compare. Per chi avesse lo stesso problema, con la versione attuale di thunderbird (102.13.0) i nomi sono cambiati e il percorso è il seguente: Menù "Modifica/Impostazioni", alla fine della pagina cliccare sul pulsante "Editor di configurazione". Il resto come da istruzioni originali.