Ce site disposera de fonctionnalités limitées pendant que nous effectuons des opérations de maintenance en vue de vous proposer un meilleur service. Si un article ne règle pas votre problème et que vous souhaitez poser une question, notre communauté d’assistance est prête à vous répondre via @FirefoxSupport sur Twitter, et /r/firefox sur Reddit.

Rechercher dans l’assistance

Évitez les escroqueries à l’assistance. Nous ne vous demanderons jamais d’appeler ou d’envoyer un SMS à un numéro de téléphone ou de partager des informations personnelles. Veuillez signaler toute activité suspecte en utilisant l’option « Signaler un abus ».

En savoir plus

No puedo acceder a mi perfil de Steam

  • 2 réponses
  • 0 a ce problème
  • 9 vues
  • Dernière réponse par JuanBR

more options

Mientras estoy logueado en Steam, no puedo acceder a la parte personal del sitio web. Al querer ver mi inventario, perfil o actividad no reconoce que estoy logueado y me pide volver a ingresar, que al intentarlo me aparece el mensaje "Comprueba tu contraseña y nombre de cuenta e inténtalo de nuevo.". Puedo navegar por toda la parte de la tienda o configuraciones pero no la parte personal. Ya intente cerrar y reiniciar sesión y limpiar historial y cookies del sitio, sin resultado. Comencé a usar Mozilla ayer. Saludos y muchas gracias.

Mientras estoy logueado en Steam, no puedo acceder a la parte personal del sitio web. Al querer ver mi inventario, perfil o actividad no reconoce que estoy logueado y me pide volver a ingresar, que al intentarlo me aparece el mensaje "Comprueba tu contraseña y nombre de cuenta e inténtalo de nuevo.". Puedo navegar por toda la parte de la tienda o configuraciones pero no la parte personal. Ya intente cerrar y reiniciar sesión y limpiar historial y cookies del sitio, sin resultado. Comencé a usar Mozilla ayer. Saludos y muchas gracias.

Toutes les réponses (2)

more options

Hola, Si tienes un bloqueador de propaganda prueba desactivarlo. Tambien prueba desactivar el bloqueador de contenido/rastreadores del Firefox para esa pagina: https://support.mozilla.org/es/kb/proteccion-antirrastreo-mejorada-en-firefox-para-e#w_como-saber-que-esta-siendo-bloqueado-en-un-sitio

Saludos

more options

Ayer por la noche solucionaron el problema, ya puedo acceder desde el navegador a todo el contenido.