Ce site disposera de fonctionnalités limitées pendant que nous effectuons des opérations de maintenance en vue de vous proposer un meilleur service. Si un article ne règle pas votre problème et que vous souhaitez poser une question, notre communauté d’assistance est prête à vous répondre via @FirefoxSupport sur Twitter, et /r/firefox sur Reddit.

Rechercher dans l’assistance

Évitez les escroqueries à l’assistance. Nous ne vous demanderons jamais d’appeler ou d’envoyer un SMS à un numéro de téléphone ou de partager des informations personnelles. Veuillez signaler toute activité suspecte en utilisant l’option « Signaler un abus ».

En savoir plus

Media items not loading in Messenger

  • 14 réponses
  • 0 a ce problème
  • Dernière réponse par Ansam

more options

Hi, in Firefox, it seems media items (images, videos, GIFs etc.) won't load in Facebook Messenger. Normally, I'd assume the problem is on FB's side, however, in private windows there are no problems. This only shows in one to one conversations, in group chats, the media shows as it should. I think the problem has been going for some time but only now has it started to really bother me.

I have already tried debug mode, I disabled all the add-ons, that did not help. I find it interesting the private window works without having to turn off the addons but standard window without any addons does not.

Hi, in Firefox, it seems media items (images, videos, GIFs etc.) won't load in Facebook Messenger. Normally, I'd assume the problem is on FB's side, however, in private windows there are no problems. This only shows in one to one conversations, in group chats, the media shows as it should. I think the problem has been going for some time but only now has it started to really bother me. I have already tried debug mode, I disabled all the add-ons, that did not help. I find it interesting the private window works without having to turn off the addons but standard window without any addons does not.
Captures d’écran jointes

Toutes les réponses (14)

more options

Prejavuje sa problém aj v núdzovom režime? Spustite Firefox v NÚDZOVOM režime a preverte, či problémy pretrvávajú: - [SK:] Firefox - Pomocník - Reštartovať a zakázať doplnky - [CZ:] Firefox - Nápověda - Restartovat se zakázanými doplňky

Cela vous a-t-il été utile ?

more options

Ansam said

Prejavuje sa problém aj v núdzovom režime? Spustite Firefox v NÚDZOVOM režime a preverte, či problémy pretrvávajú: - [SK:] Firefox - Pomocník - Reštartovať a zakázať doplnky - [CZ:] Firefox - Nápověda - Restartovat se zakázanými doplňky

Ano, zkoušel jsem nouzový režim, taktéž nefunguje. Funguje to pouze v anonymním okně.

Cela vous a-t-il été utile ?

more options

Ak to nepomohlo, vytvorte si NOVÝ profil Firefoxu ako test pre kontrolu, či váš súčasný profil nie je príčinou tohoto problému. Ak váš súčasný profil nie je príčinou tohoto problému, prepnite sa po kontrole späť na ten pôvodný (asi default) profil. - Windows - Spustiť (WIN+R) - a tu vypísať firefox.exe -p (alebo "C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe" -p) http://imgbank.cz/images/2014/09/04/Firefox_profil_novy.jpg

Cela vous a-t-il été utile ?

more options

Ansam napsal(a)

Ak to nepomohlo, vytvorte si NOVÝ profil Firefoxu ako test pre kontrolu, či váš súčasný profil nie je príčinou tohoto problému. Ak váš súčasný profil nie je príčinou tohoto problému, prepnite sa po kontrole späť na ten pôvodný (asi default) profil. - Windows - Spustiť (WIN+R) - a tu vypísať firefox.exe -p (alebo "C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe" -p) http://imgbank.cz/images/2014/09/04/Firefox_profil_novy.jpg

Zdravím, děkuju, tohle pomohlo! Můžu s tím starým profilem něco udělat pro to, aby fungoval správně? Případně, jak můžu data přenést z jednoho na druhý tak, abych znovu neskončil s tím samým problémem?

Cela vous a-t-il été utile ?

more options

Ja si do NOVÉHO profilu prenášam iba tieto súbory zo starého profilu: C:\Users\xxx\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\xxxxxxx.default - platí pre Windows 10 1. hesla, ktoré zostali v STAROM profile: - logins.json a key4.db 2. prihlasovacie údaje, ktoré zostali v STAROM profile: - cookies.sqlite 3. Záložky, ktoré zostali v STAROM profile: - stará história a aj záložky sú v súbore places.sqlite a formhistory.sqlite - bookmarks-2024-08-15_xxxxxxxxx.jsonlz4 (číselný údaj 2024-08-15 = dátum, ktorý sa denne mení). Toto je záloha z 15.08.2024

Všetky tieto kopírovania do nového profilu sa musia vykonávať pri ukončenom Firefoxe. https://support.mozilla.org/cs/kb/jak-prenest-dulezita-data-ze-stareho-profilu-do-no#w_hesla

Cela vous a-t-il été utile ?

more options

Ansam napsal(a)

Ja si do NOVÉHO profilu prenášam iba tieto súbory zo starého profilu: C:\Users\xxx\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\xxxxxxx.default - platí pre Windows 10 1. hesla, ktoré zostali v STAROM profile: - logins.json a key4.db 2. prihlasovacie údaje, ktoré zostali v STAROM profile: - cookies.sqlite 3. Záložky, ktoré zostali v STAROM profile: - stará história a aj záložky sú v súbore places.sqlite a formhistory.sqlite - bookmarks-2024-08-15_xxxxxxxxx.jsonlz4 (číselný údaj 2024-08-15 = dátum, ktorý sa denne mení). Toto je záloha z 15.08.2024 Všetky tieto kopírovania do nového profilu sa musia vykonávať pri ukončenom Firefoxe. https://support.mozilla.org/cs/kb/jak-prenest-dulezita-data-ze-stareho-profilu-do-no#w_hesla

Moc děkuju za pomoc.

Cela vous a-t-il été utile ?

more options

Starý profil môžete po určitom čase odstrániť (týždeň, mesiac ...).

Cela vous a-t-il été utile ?

more options

Zdravím, omlouvám se, nakonec se problém nevyřešil. Co se stalo bylo, že staré obrázky atd. se načetly, ale nové, které přijdou, jsou zase ve stavu nekonečného načítání.

Nicméně jsem tedy vyzkoušel to, že jsem si nechal poslat obrázek v nouzovém režimu, a to fungovalo v pohodě. Takže to asi nakonec bude nějaké rozšíření, pokud tomu správně rozumím?

Modifié le par andrew.deer

Cela vous a-t-il été utile ?

more options

Spustite Firefox v NÚDZOVOM režime a preverte, či problémy pretrvávajú.

Cela vous a-t-il été utile ?

more options

Ansam napsal(a)

Spustite Firefox v NÚDZOVOM režime a preverte, či problémy pretrvávajú.

Ano, obrázky, které přišly za běžného chodu (po vytvoření nového profilu), se opět nenačítají, obrázky poslané v nouzovém režimu se načtou. Takto to pak funguje v obou režimech. V nouzovém režimu se obrázky přijaté za běžného chodu stále nenačítají a naopak v běžném režimu se obrázky přijaté v nouzovém režimu načítají.

Cela vous a-t-il été utile ?

more options

Cela vous a-t-il été utile ?

more options

Tento problém môže spôsobovať dosť agresívne nastavený antivírusový program. V mnohých prípadoch pomôže odobrať niektoré ochranné štíty antivírusového programu, alebo ho úplne vypnúť (odstrániť, odinštalovať).

Pre kontrolu vypnite Firefox. Vypnite antivírusový program. Spustite „Správcu úloh“ a ukončite všetky antivírusové procesy bežiace ešte v procesoch. Spustite Firefox a preverte či problém pretrváva.

Cela vous a-t-il été utile ?

more options

Zdravím, vypnout antivirus nepomohlo, problém bohužel stále přetrvává. Vlastně ani nevím, dle jakých pravidel to média ukáže. Když pošlu obrázek sám sobě v rámci účtu z telefonu, normálně se zobrazí, stejně tak, když si ho pošlu z počítače z jiného prohlížeče.

Cela vous a-t-il été utile ?

more options

Spustite WINDOWS v "Núdzovom režime" a preverte či problém pretrváva. Ak je to v poriadku, tak Firefox za to nemôže. = V internetových prehliadoč ako napr.: Edge, alebo Chrome to ide v poriadku?

Cela vous a-t-il été utile ?

Poser une question

Vous devez vous identifier avec votre compte pour répondre aux messages. Veuillez poser une nouvelle question, si vous n’avez pas encore de compte.