Ce site disposera de fonctionnalités limitées pendant que nous effectuons des opérations de maintenance en vue de vous proposer un meilleur service. Si un article ne règle pas votre problème et que vous souhaitez poser une question, notre communauté d’assistance est prête à vous répondre via @FirefoxSupport sur Twitter, et /r/firefox sur Reddit.

Rechercher dans l’assistance

Évitez les escroqueries à l’assistance. Nous ne vous demanderons jamais d’appeler ou d’envoyer un SMS à un numéro de téléphone ou de partager des informations personnelles. Veuillez signaler toute activité suspecte en utilisant l’option « Signaler un abus ».

En savoir plus

Correo sin acceso

more options

Tengo mi cuenta de firefox con una casilla, la cual no tengo mas acceso, al igual que el equipo; ya que me lo robaron y tuve que generar una nueva casilla. Ahora al momento de intentar iniciar sesion, me dice que me envia un codigo de verificacion y como no tengo acceso no puedo continuar. Se puede hacer algo para iniciar sin que me envie un codigo de verificacion, aunque sea temporal, hasta poner un correo alternativo secundario?

Tengo mi cuenta de firefox con una casilla, la cual no tengo mas acceso, al igual que el equipo; ya que me lo robaron y tuve que generar una nueva casilla. Ahora al momento de intentar iniciar sesion, me dice que me envia un codigo de verificacion y como no tengo acceso no puedo continuar. Se puede hacer algo para iniciar sin que me envie un codigo de verificacion, aunque sea temporal, hasta poner un correo alternativo secundario?

Toutes les réponses (1)

more options

Hola, Si no tienes acceso al correo registrado en la cuenta de Mozilla ( servicio sync) y no tenias una cuenta secundaria entonces no es posible recuperar dicha cuenta, debes crear una nueva cuenta con otro correo. Saludos

Cela vous a-t-il été utile ?

Poser une question

Vous devez vous identifier avec votre compte pour répondre aux messages. Veuillez poser une nouvelle question, si vous n’avez pas encore de compte.