Ce site disposera de fonctionnalités limitées pendant que nous effectuons des opérations de maintenance en vue de vous proposer un meilleur service. Si un article ne règle pas votre problème et que vous souhaitez poser une question, notre communauté d’assistance est prête à vous répondre via @FirefoxSupport sur Twitter, et /r/firefox sur Reddit.

Avatar for Username

Rechercher dans l’assistance

Évitez les escroqueries à l’assistance. Nous ne vous demanderons jamais d’appeler ou d’envoyer un SMS à un numéro de téléphone ou de partager des informations personnelles. Veuillez signaler toute activité suspecte en utilisant l’option « Signaler un abus ».

En savoir plus

Ce sujet de discussion a été archivé. Veuillez poser une nouvelle question si vous avez besoin d’aide.

unknown error while signing in

  • 2 réponses
  • 10 ont ce problème
  • 1 vue
  • Dernière réponse par LIAR

vk4kij
vk4kij
more options

Firefox 3.6.13 + Sync 1.7

Entered username and password okay. Received the sync key. While trying to connect I get an "unknown error" displayed in red in the preference dialogue, or "Error While Signing In" when I hit the Connect button at lower right corner of Firefox, if I hit that button I get "Sync encountered an error while connecting: Unknown error. Please try again."

This is from a home wireless broadband account, there are not any firewalls in place, and using NAT.

Thanks.

Firefox 3.6.13 + Sync 1.7 Entered username and password okay. Received the sync key. While trying to connect I get an "unknown error" displayed in red in the preference dialogue, or "Error While Signing In" when I hit the Connect button at lower right corner of Firefox, if I hit that button I get "Sync encountered an error while connecting: Unknown error. Please try again." This is from a home wireless broadband account, there are not any firewalls in place, and using NAT. Thanks.

Toutes les réponses (2)

LIAR
LIAR
more options

I noticed this error in the JS console: Error: uncaught exception: [Exception... "Component returned failure code: 0x80520012 (NS_ERROR_FILE_NOT_FOUND) [nsIXPCComponents_Utils.import]" nsresult: "0x80520012 (NS_ERROR_FILE_NOT_FOUND)" location: "JS frame :: file:///home/XXX/.mozilla/firefox/9da8ohi4.default/extensions/%7B340c2bbc-ce74-4362-90b5-7c26312808ef%7D/crypto-modules/WeaveCrypto.js :: <TOP_LEVEL> :: line 45" data: no]

LIAR
LIAR
more options

Looking at the code, line 45, as indicated shows that the file "Services.jsm" is required. A little ggling makes me conclude that this is included in "Gecko 2" which is released only with FF4.0. So sync is probably not supposed to work with FF3.6.

Let's try to contact the developers...