Ce site disposera de fonctionnalités limitées pendant que nous effectuons des opérations de maintenance en vue de vous proposer un meilleur service. Si un article ne règle pas votre problème et que vous souhaitez poser une question, notre communauté d’assistance est prête à vous répondre via @FirefoxSupport sur Twitter, et /r/firefox sur Reddit.

Avatar for Username

Rechercher dans l’assistance

Évitez les escroqueries à l’assistance. Nous ne vous demanderons jamais d’appeler ou d’envoyer un SMS à un numéro de téléphone ou de partager des informations personnelles. Veuillez signaler toute activité suspecte en utilisant l’option « Signaler un abus ».

En savoir plus

Ce sujet de discussion a été archivé. Veuillez poser une nouvelle question si vous avez besoin d’aide.

latest version downloaded but can't run it

  • 2 réponses
  • 6 ont ce problème
  • 7 vues
  • Dernière réponse par teeny_weeny

obsonoprincess
obsonoprincess
more options

I've downloaded the latest version several times-each time it alerts me that the new version is available. It goes to my download mgr as usual and after it finishes, it disappears without a chance to run the new version.

If I'm already fully upgraded then why does it keep asking me if I want to upgrade? OR if I'm not, what is the issue I'm dealing with?

I've downloaded the latest version several times-each time it alerts me that the new version is available. It goes to my download mgr as usual and after it finishes, it disappears without a chance to run the new version. If I'm already fully upgraded then why does it keep asking me if I want to upgrade? OR if I'm not, what is the issue I'm dealing with?

Toutes les réponses (2)

cor-el
cor-el
  • Moderator
  • Top 10 Contributor
more options

It is possible that your anti-virus software is corrupting the downloaded files or otherwise interfering with downloading files by Firefox.

Try to disable the real-time (live) scanning of files in your anti-virus software temporarily to see if that makes downloading work.

teeny_weeny
teeny_weeny
more options

Yeowsers! That is a bit drastic.

Sorry I can't give you a link, but try to download the file yourself.

That is: look for the version you want on this site and download it yourself. Then run it and see what happens.

Oh, be careful. I don't want you to go through what I just went through with my updates from 16 to 17.

Good luck all the same.