Ce site disposera de fonctionnalités limitées pendant que nous effectuons des opérations de maintenance en vue de vous proposer un meilleur service. Si un article ne règle pas votre problème et que vous souhaitez poser une question, notre communauté d’assistance est prête à vous répondre via @FirefoxSupport sur Twitter, et /r/firefox sur Reddit.

Avatar for Username

Rechercher dans l’assistance

Évitez les escroqueries à l’assistance. Nous ne vous demanderons jamais d’appeler ou d’envoyer un SMS à un numéro de téléphone ou de partager des informations personnelles. Veuillez signaler toute activité suspecte en utilisant l’option « Signaler un abus ».

En savoir plus

Ce sujet de discussion a été archivé. Veuillez poser une nouvelle question si vous avez besoin d’aide.

I upgraded to the latest version, as prompted. This version will not start up. How do I go back to my old version?

  • 2 réponses
  • 8 ont ce problème
  • Dernière réponse par cor-el

jgstz
jgstz
more options

I get a message that a previous version of Firefox needs to close down and the pc needs to be restarted before Firefox can run. I have restarted and shut down a few times to no avail.

I get a message that a previous version of Firefox needs to close down and the pc needs to be restarted before Firefox can run. I have restarted and shut down a few times to no avail.

Toutes les réponses (2)

stephanieLoveful
stephanieLoveful
more options

You install an earlier version of Firefox. If.. you're having difficulties with your first install of Firefox. Did you really un-install everything and then used Mozilla's installation guide for the latest version. Here's my best suggestion, re-install everything and see what happens.

Your feline friend, Stephanie

cor-el
cor-el
  • Moderator
  • Top 10 Contributor
more options

Did you check your security software (firewall)?

A possible cause is security software (firewall) that blocks or restricts Firefox or the plugin-container process without informing you, possibly after detecting changes (update) to the Firefox program.

Remove all rules for Firefox from the permissions list in the firewall and let your firewall ask again for permission to get full unrestricted access to internet for Firefox and the plugin-container process.

See: