Ce site disposera de fonctionnalités limitées pendant que nous effectuons des opérations de maintenance en vue de vous proposer un meilleur service. Si un article ne règle pas votre problème et que vous souhaitez poser une question, notre communauté d’assistance est prête à vous répondre via @FirefoxSupport sur Twitter, et /r/firefox sur Reddit.

Avatar for Username

Rechercher dans l’assistance

Évitez les escroqueries à l’assistance. Nous ne vous demanderons jamais d’appeler ou d’envoyer un SMS à un numéro de téléphone ou de partager des informations personnelles. Veuillez signaler toute activité suspecte en utilisant l’option « Signaler un abus ».

En savoir plus

Ce sujet de discussion a été archivé. Veuillez poser une nouvelle question si vous avez besoin d’aide.

when trying to update Firefox v. 13.0.1 options, receive error message: you do not have privileges to perform this command

  • 2 réponses
  • 1 a ce problème
  • 4 vues
  • Dernière réponse par cor-el

yardsalerhonda
yardsalerhonda
more options

Unable to access tools/options/privacy in order to clear my history. receive error: you do not have privileges to perform this command.

Trying to open AOL and constantly receive same error message

Unable to access tools/options/privacy in order to clear my history. receive error: you do not have privileges to perform this command. Trying to open AOL and constantly receive same error message

Toutes les réponses (2)

dumdidadida
dumdidadida
more options

Hi,

Please check if this happens in a new profile. If the new profile is okay, you can then Reset Firefox on the old (previous) profile via Help (Alt + H) > Troubleshooting Information.

cor-el
cor-el
  • Moderator
  • Top 10 Contributor
more options

If there are problems with updating or with the permissions then easiest is to download the full version and trash the currently installed version to do a clean install of the new version.

Download a new copy of the Firefox program and save the disk image (dmg) file to the desktop

  • Trash the current Firefox application to do a clean (re-)install
  • Install the new version that you have downloaded

Your profile data is stored elsewhere in the Firefox Profile Folder, so you won't lose your bookmarks and other personal data if you uninstall and (re)install Firefox.