Ce site disposera de fonctionnalités limitées pendant que nous effectuons des opérations de maintenance en vue de vous proposer un meilleur service. Si un article ne règle pas votre problème et que vous souhaitez poser une question, notre communauté d’assistance est prête à vous répondre via @FirefoxSupport sur Twitter, et /r/firefox sur Reddit.

Rechercher dans l’assistance

Évitez les escroqueries à l’assistance. Nous ne vous demanderons jamais d’appeler ou d’envoyer un SMS à un numéro de téléphone ou de partager des informations personnelles. Veuillez signaler toute activité suspecte en utilisant l’option « Signaler un abus ».

En savoir plus

I run OSX 10.6.8. Update to FF 13 means my secondary accounts (my children) can no longer use FF. Why?

  • 1 réponse
  • 2 ont ce problème
  • 6 vues
  • Dernière réponse par cor-el

more options

Following update to FF 13 other users can no longer use FF. I set parental controls to allow FF but when the app is accessed from within the user account it says access is not provided. I can 'allow once' but selecting 'always allow' sets up a loop and the same message box pops up repeatedly. So no FF on any account other than the main.

Following update to FF 13 other users can no longer use FF. I set parental controls to allow FF but when the app is accessed from within the user account it says access is not provided. I can 'allow once' but selecting 'always allow' sets up a loop and the same message box pops up repeatedly. So no FF on any account other than the main.

Toutes les réponses (1)

more options

Try to trash the current Firefox installation and reinstall a freshly downloaded full version to see if that helps.

Download a new copy of the Firefox program and save the disk image (dmg) file to the desktop

  • Trash the current Firefox application to do a clean (re-)install
  • Install the new version that you have downloaded

Your profile data is stored elsewhere in the Firefox Profile Folder, so you won't lose your bookmarks and other personal data if you uninstall and (re)install Firefox.