Ce site disposera de fonctionnalités limitées pendant que nous effectuons des opérations de maintenance en vue de vous proposer un meilleur service. Si un article ne règle pas votre problème et que vous souhaitez poser une question, notre communauté d’assistance est prête à vous répondre via @FirefoxSupport sur Twitter, et /r/firefox sur Reddit.

Avatar for Username

Rechercher dans l’assistance

Évitez les escroqueries à l’assistance. Nous ne vous demanderons jamais d’appeler ou d’envoyer un SMS à un numéro de téléphone ou de partager des informations personnelles. Veuillez signaler toute activité suspecte en utilisant l’option « Signaler un abus ».

En savoir plus

Ce sujet de discussion a été archivé. Veuillez poser une nouvelle question si vous avez besoin d’aide.

After updates, my zotero has gone. Urgently need it back - what do I do?

  • 5 réponses
  • 12 ont ce problème
  • 10 vues
  • Dernière réponse par kfbris2

emamilligan
emamilligan
more options

How do I restore zotero and all my information in zotero?

How do I restore zotero and all my information in zotero?

Solution choisie

Is the Zotero add-on enabled in Firefox?

If not, is the Zotero 4.0.3 version Firefox add-on installed?
The Zotero version available from the Addons Mozilla dot Org (AMO) website isn't the latest - https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/zotero/ - so it may not update automatically.

Get it here:
http://www.zotero.org/download/

Lire cette réponse dans son contexte 👍 4

Toutes les réponses (5)

the-edmeister
the-edmeister
  • Moderator
more options

Firefox 12.0, which you posted here with, is 5 versions behind the current Firefox 17.0.1 version.

Zotero support is over here - http://www.zotero.org/support/start

The Zotero support forum is here - http://forums.zotero.org/categories/

kfbris2
kfbris2
more options

The Zotero support site will only tell you that it is a Firefox problem. They send you here. I agree that it is a Firefox problem. It is Firefox that is deleting Zotero. I had weeks of research material saved in Zotero for a college paper that is due in two days. This is devastating!

kfbris2
kfbris2
more options

BTW I have the newest version of Firefox and this problem just happened.

the-edmeister
the-edmeister
  • Moderator
more options

Solution choisie

Is the Zotero add-on enabled in Firefox?

If not, is the Zotero 4.0.3 version Firefox add-on installed?
The Zotero version available from the Addons Mozilla dot Org (AMO) website isn't the latest - https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/zotero/ - so it may not update automatically.

Get it here:
http://www.zotero.org/download/

kfbris2
kfbris2
more options

Thanks. Downloaded it. Now I have my fingers crossed.