Ce site disposera de fonctionnalités limitées pendant que nous effectuons des opérations de maintenance en vue de vous proposer un meilleur service. Si un article ne règle pas votre problème et que vous souhaitez poser une question, notre communauté d’assistance est prête à vous répondre via @FirefoxSupport sur Twitter, et /r/firefox sur Reddit.

Avatar for Username

Rechercher dans l’assistance

Évitez les escroqueries à l’assistance. Nous ne vous demanderons jamais d’appeler ou d’envoyer un SMS à un numéro de téléphone ou de partager des informations personnelles. Veuillez signaler toute activité suspecte en utilisant l’option « Signaler un abus ».

En savoir plus

Ce sujet de discussion a été archivé. Veuillez poser une nouvelle question si vous avez besoin d’aide.

Ao tentar restaurar um backup de favoritos, aparece a mensagem: Não foi possível processar o arquivo de backup. O que devo fazer?

flaviounder
flaviounder
more options

Ao tentar restaurar um backup de favoritos, aparece a mensagem: Não foi possível processar o arquivo de backup. O que devo fazer?

Ao tentar restaurar um backup de favoritos, aparece a mensagem: Não foi possível processar o arquivo de backup. O que devo fazer?

Toutes les réponses (3)

Fabricio Zuardi
Fabricio Zuardi
more options

Qual o formato do arquivo de backup de favoritos que vc está tentando restaurar? Como vc fez o backup?

flaviounder
flaviounder Auteur de la question
more options

Formato JSON.

Fabricio Zuardi
Fabricio Zuardi
more options

Mais duas perguntas:

1- Este backup foi gerado em qual navegador/versão?

2- Você consegue importar estes favoritos em outro navegador? Chrome, Safari, IE?

Se vc conseguir o 2, vc pode tentar importar neles e depois no firefox importar deles.