Ce site disposera de fonctionnalités limitées pendant que nous effectuons des opérations de maintenance en vue de vous proposer un meilleur service. Si un article ne règle pas votre problème et que vous souhaitez poser une question, notre communauté d’assistance est prête à vous répondre via @FirefoxSupport sur Twitter, et /r/firefox sur Reddit.

Avatar for Username

Rechercher dans l’assistance

Évitez les escroqueries à l’assistance. Nous ne vous demanderons jamais d’appeler ou d’envoyer un SMS à un numéro de téléphone ou de partager des informations personnelles. Veuillez signaler toute activité suspecte en utilisant l’option « Signaler un abus ».

En savoir plus

Ce sujet de discussion a été archivé. Veuillez poser une nouvelle question si vous avez besoin d’aide.

My Mozilla Add-On account will not send password reset

ProfitGuider
ProfitGuider
more options

I'm very confused.

I need help with the login to support my sync account.

Evidently there are three logins associated with FireFox and Mozilla. 1. Account Sync 2. Support 3. Forums

Obviously my Support login is working.

I CAN'T login to the SYNC account via the browser. It shows me the correct email address. I asked it to send me a new password. No email every comes.

https://addons.mozilla.org/en-us/firefox/users/pwreset


I see this was a bug report, which says "resolved" but mine is still broken. https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=855599

From a similiar and really confusing post https://support.mozilla.org/en-US/questions/954709?esab=a&as=aaq

what can I do?

I'm very confused. I need help with the login to support my sync account. Evidently there are three logins associated with FireFox and Mozilla. 1. Account Sync 2. Support 3. Forums Obviously my Support login is working. I CAN'T login to the SYNC account via the browser. It shows me the correct email address. I asked it to send me a new password. No email every comes. https://addons.mozilla.org/en-us/firefox/users/pwreset I see this was a bug report, which says "resolved" but mine is still broken. https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=855599 From a similiar and really confusing post https://support.mozilla.org/en-US/questions/954709?esab=a&as=aaq what can I do?

Toutes les réponses (1)

frans tenggara
frans tenggara
more options

may be you must clean up your cookies and cache, then restart your browser application. Try again