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Chat Account creation dialog is missing

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I am using TBird 24.3.0 ESR and can not add chat accounts. File > New > Chat Account is not visible and Tools > Account Settings > Account Actions > Chat Account is also not visible. How can I add a chat account now?

I am using TBird 24.3.0 ESR and can not add chat accounts. File > New > Chat Account is not visible and Tools > Account Settings > Account Actions > Chat Account is also not visible. How can I add a chat account now?

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have you tried restarting with add-ons disabled from the help menu (alt +H)

It works for me, so something like an add-on is a likely cause