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Instalei "IStartSurf" no meu PC sem querer, parece que é um "sequestrador de navegador". Como faço para tirá-lo?

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  • Last reply by Diego Victor

fsales.ten
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Já tentei entrando no painel de controle, utilizando "desinstalar programas", mas o programa abre uma janela de desinstalação onde pede para que eu digite uma palavra de confirmação. Eu digito a palavra e a caixa diz que digitei errado, troca a palavra e conta 5 segundos para fechar e fecha, não permitindo a desinstalação do programa.

Já tentei entrando no painel de controle, utilizando "desinstalar programas", mas o programa abre uma janela de desinstalação onde pede para que eu digite uma palavra de confirmação. Eu digito a palavra e a caixa diz que digitei errado, troca a palavra e conta 5 segundos para fechar e fecha, não permitindo a desinstalação do programa.

All Replies (1)

Diego Victor
Diego Victor
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Ola,

Alguns problemas do Firefox podem ser resolvidos após uma Reinstalação Limpa. Isso significa remover todos os arquivos relacionados ao Firefox para depois reinstalá-lo. Para isso, por favor, siga os passos abaixo:

Nota: Talvez você queira imprimir esses passos ou abrí-lo em outro navegador.

  1. Baixe a última versão do Firefox para Desktop em http://www.mozilla.org e salve o arquivo de instalação no seu computador.
  2. Quando o download acabar, feche todas as janelas do Firefox (clique no botão Sair ou através do menu Arquivo).
  3. Delete a pasta de instalação do Firefox, que está localizada em um dos seguintes diretórios, por padrão:
    • Windows:
      • C:\Arquivos de Programas\Mozilla Firefox
      • C:\Arquivos de Programas (x86)\Mozilla Firefox
    • Mac: Delete Firefox da pasta Aplicações.
    • Linux: Se você instalou o Firefox com o gerenciador de pacotes da sua distribuição, você pode desinstalá-lo através do mesmo método - veja Como instalar o Firefox em Linux. Se você baixou e instalou através do pacote binário disponível em Firefox download page, simplesmente remova a pasta firefox do seu diretório home.
  4. Agora, vá em frente e reinstale o Firefox:
    1. Dê um clique duplo sobre o arquivo de instalação e siga os passos do guia de instalação.
    2. Quando o guia terminar, escolha a opção para abrir o Firefox assim que o botão Concluir for pressionado.

Por favor, conte-nos se essa página ajudou você!

Obrigado.

Atenção: Não use o desinstalador do Firefox ou um removedor de terceiros como parte desse processo, porque isso poderia excluir permanentemente os dados do Firefox, incluindo mas não limitado a extensões, cache, cookies, favoritos, configurações pessoais e senhas salvas. Estes não podem ser recuperados, a menos que tenham sido copiados para um dispositivo externo!