This site will have limited functionality while we undergo maintenance to improve your experience. If an article doesn't solve your issue and you want to ask a question, we have our support community waiting to help you at @FirefoxSupport on Twitter and/r/firefox on Reddit.

Search Support

Avoid support scams. We will never ask you to call or text a phone number or share personal information. Please report suspicious activity using the “Report Abuse” option.

Learn More

他のアプリケーションをインストールし自動再起動した後からFirefoxがクラッシュし起動できません。

  • 1 resposta
  • 1 has this problem
  • 1 view
  • Last reply by cor-el

more options

質問に記した状況のあとからFirefoxがクラッシュするようになり,起動することができません。 Firefox verは21.0, OSはWindows7です。

【事象詳細】 iTunesの更新によるインストールを実施後に表示されるダイアログにより,ウィンドウズの自動再起動を実施後,Firefoxが起動できません。起動しようとしたところ,クラッシュした(?)旨通知するウインドウが表示され,ユーザデータを保存したのちFirefoxをリセットする事を促されリセットいたしましたが,解決しませんでした。なお,iTunesインストール時にウインドウズを自動再起動する際,Firefoxは起動されており,強制シャットダウンされました。

【クラッシュID】 bp-c1066c5e-a4ca-44fa-9987-11dc82130620

【現在の状況と解決のために既に行った内容】 セーフモードでの起動:起動不可 Firefoxの完全アンインストール(プロファイル他,ユーザ情報削除含む)⇒再インストール:起動不可 RevoUninstallerによるレジストリ情報の削除を含むアンインストール⇒再インストール:起動不可 復元ポイントから正常動作時への復旧後:起動不可

その他思いつくこと,調べた上で実行できることをいくつか試みましたが,正常起動することはありませんでした。 なお,非常に古い(ver3.6?)へダウングレードしての起動を試みたところ,一応起動はしましたが,とても正常動作しているとはいえない状態でした。(しばしばフリーズする,Flash Playerによる動画閲覧不可,一度閉じるとOSを再起動しなければ起動できない,など)

質問に記した状況のあとからFirefoxがクラッシュするようになり,起動することができません。 Firefox verは21.0, OSはWindows7です。 【事象詳細】 iTunesの更新によるインストールを実施後に表示されるダイアログにより,ウィンドウズの自動再起動を実施後,Firefoxが起動できません。起動しようとしたところ,クラッシュした(?)旨通知するウインドウが表示され,ユーザデータを保存したのちFirefoxをリセットする事を促されリセットいたしましたが,解決しませんでした。なお,iTunesインストール時にウインドウズを自動再起動する際,Firefoxは起動されており,強制シャットダウンされました。 【クラッシュID】 bp-c1066c5e-a4ca-44fa-9987-11dc82130620 【現在の状況と解決のために既に行った内容】 セーフモードでの起動:起動不可 Firefoxの完全アンインストール(プロファイル他,ユーザ情報削除含む)⇒再インストール:起動不可 RevoUninstallerによるレジストリ情報の削除を含むアンインストール⇒再インストール:起動不可 復元ポイントから正常動作時への復旧後:起動不可 その他思いつくこと,調べた上で実行できることをいくつか試みましたが,正常起動することはありませんでした。 なお,非常に古い(ver3.6?)へダウングレードしての起動を試みたところ,一応起動はしましたが,とても正常動作しているとはいえない状態でした。(しばしばフリーズする,Flash Playerによる動画閲覧不可,一度閉じるとOSを再起動しなければ起動できない,など)

All Replies (1)

more options

Try to set the Boolean pref media.windows-media-foundation.enabled to false on the about:config page to disable the built-in HTML5 media player