לאתר זה תהיה פונקציונליות מוגבלת בזמן שאנו מתחזקים אותו לשיפור החוויה שלך. אם מאמר מסויים לא פותר את הבעיה שלך וברצונך לשאול שאלה, קהילת התמיכה שלנו מחכה לעזור לך ב־Twitter תחת ‎@FirefoxSupport וב־Reddit תחת ‎/r/firefox.

Avatar for Username

חיפוש בתמיכה

יש להימנע מהונאות תמיכה. לעולם לא נבקש ממך להתקשר או לשלוח הודעת טקסט למספר טלפון או לשתף מידע אישי. נא לדווח על כל פעילות חשודה באמצעות באפשרות ״דיווח על שימוש לרעה״.

מידע נוסף

אשכול זה הועבר לארכיון. נא לשאול שאלה חדשה אם יש לך צורך בעזרה.

Firefox crashes

  • 1 תגובה
  • 1 has this problem
  • 11 views
  • תגובה אחרונה מאת philipp

bsilverm1
bsilverm1
more options

I previously filed this crash report:

Crash ID: bp-5b15dee6-ee52-4b5a-a727-2ecd72160913

Every time I start Firefox it crashes. For a second, the safe mode/refresh window opens, but is unusable. Then, immediately I get the crash reporter window. I cannot start Firefox in safe mode. I tried uninstalling and reinstalling, but that did not work. Everything was working fine yesterday. Please help.

Thank you.

I previously filed this crash report: Crash ID: bp-5b15dee6-ee52-4b5a-a727-2ecd72160913 Every time I start Firefox it crashes. For a second, the safe mode/refresh window opens, but is unusable. Then, immediately I get the crash reporter window. I cannot start Firefox in safe mode. I tried uninstalling and reinstalling, but that did not work. Everything was working fine yesterday. Please help. Thank you.

כל התגובות (1)

philipp
philipp
  • Moderator
more options

hi bsilverm1, thanks for providing a crash report id. we have seen quite a number of similar reports about this issue in the last hours and this issue is likely caused by your symantec security software that is hooking into firefox (probably through a program/signature update done by them). other users reported that updating firefox in this situation helped with the crashes. you can download & install the latest firefox from https://download.mozilla.org/?product=firefox-48.0.2-sha1&os=win&lang=en-US