לאתר זה תהיה פונקציונליות מוגבלת בזמן שאנו מתחזקים אותו לשיפור החוויה שלך. אם מאמר מסויים לא פותר את הבעיה שלך וברצונך לשאול שאלה, קהילת התמיכה שלנו מחכה לעזור לך ב־Twitter תחת ‎@FirefoxSupport וב־Reddit תחת ‎/r/firefox.

Avatar for Username

חיפוש בתמיכה

יש להימנע מהונאות תמיכה. לעולם לא נבקש ממך להתקשר או לשלוח הודעת טקסט למספר טלפון או לשתף מידע אישי. נא לדווח על כל פעילות חשודה באמצעות באפשרות ״דיווח על שימוש לרעה״.

מידע נוסף

אשכול זה הועבר לארכיון. נא לשאול שאלה חדשה אם יש לך צורך בעזרה.

Amazon Prime video

  • 3 תגובות
  • 0 have this problem
  • 3 views
  • תגובה אחרונה מאת cor-el

petermountford
petermountford
more options

Since upgrading to OS Ventura, my iMac can't stream Prime videos on Firefox. My Mac Book has no problem on the same Amazon Prime account. If I use Safari on the iMac, it works fine. Anyone else had this problem?

Since upgrading to OS Ventura, my iMac can't stream Prime videos on Firefox. My Mac Book has no problem on the same Amazon Prime account. If I use Safari on the iMac, it works fine. Anyone else had this problem?
צילומי מסך מצורפים

כל התגובות (3)

jonzn4SUSE
jonzn4SUSE
  • Top 10 Contributor
more options

Did you try with Firefox in Safe Mode? https://support.mozilla.org/en-US/kb/diagnose-firefox-issues-using-troubleshoot-mode

It works on my mac running 10.13.6. see screenshot

petermountford
petermountford Question owner
more options

Thanks, I will give that a try, but my MacBook on Monterey 12.6 has no problem with Prime video streaming. It's my iMac on Ventura 13.1 that no longer works. And it's an odd error message, see screenshot, don't you think?

cor-el
cor-el
  • Moderator
  • Top 10 Contributor
more options

Make sure you have updated the Widevine plugin to the latest version (4.10.2557.0).

  • Tools -> Add-ons -> Plugins

You can toggle DRM off/on to see if that makes Firefox (re)load DRM components.

You can possibly check the XHR requests in the Browser Console if this doesn't work.