לאתר זה תהיה פונקציונליות מוגבלת בזמן שאנו מתחזקים אותו לשיפור החוויה שלך. אם מאמר מסויים לא פותר את הבעיה שלך וברצונך לשאול שאלה, קהילת התמיכה שלנו מחכה לעזור לך ב־Twitter תחת ‎@FirefoxSupport וב־Reddit תחת ‎/r/firefox.

חיפוש בתמיכה

יש להימנע מהונאות תמיכה. לעולם לא נבקש ממך להתקשר או לשלוח הודעת טקסט למספר טלפון או לשתף מידע אישי. נא לדווח על כל פעילות חשודה באמצעות באפשרות ״דיווח על שימוש לרעה״.

מידע נוסף

from firefox 3.6.16 I can't update to either Firefox 4 or 5.

  • 1 תגובה
  • 2 have this problem
  • 1 view
  • תגובה אחרונה מאת Chris Ilias

more options

When I try to go Version 3.6 to firefox version 4 or 5, I receive this error message: XML Parsing Error: undefined entity Location: jar:file:///C:/Documents%20and%20Settings/Ws_05/Application%20Data/Mozilla/Firefox/Profiles/bhuzffn5.default/extensions/speedtest@gotomyhelp.com/chrome/speedtest.jar!/content/netError.xhtml

Line Number 392, Column 33:
&netOffline.longDesc;
When I try to go Version 3.6 to firefox version 4 or 5, I receive this error message: XML Parsing Error: undefined entity Location: jar:file:///C:/Documents%20and%20Settings/Ws_05/Application%20Data/Mozilla/Firefox/Profiles/bhuzffn5.default/extensions/speedtest@gotomyhelp.com/chrome/speedtest.jar!/content/netError.xhtml Line Number 392, Column 33: <div id="ed_netOffline">&netOffline.longDesc;</div>

כל התגובות (1)

more options

It looks like one of your extensions (speedtest) is not compatible with the latest version. You can start Firefox with add-ons disabled by holding the Shift key while you start Firefox. For more info, see Diagnose Firefox issues using Troubleshoot Mode.

From that point, go to the Add-ons manager and uninstall speedtest. See Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems.