לאתר זה תהיה פונקציונליות מוגבלת בזמן שאנו מתחזקים אותו לשיפור החוויה שלך. אם מאמר מסויים לא פותר את הבעיה שלך וברצונך לשאול שאלה, קהילת התמיכה שלנו מחכה לעזור לך ב־Twitter תחת ‎@FirefoxSupport וב־Reddit תחת ‎/r/firefox.

Avatar for Username

חיפוש בתמיכה

יש להימנע מהונאות תמיכה. לעולם לא נבקש ממך להתקשר או לשלוח הודעת טקסט למספר טלפון או לשתף מידע אישי. נא לדווח על כל פעילות חשודה באמצעות באפשרות ״דיווח על שימוש לרעה״.

מידע נוסף

אשכול זה הועבר לארכיון. נא לשאול שאלה חדשה אם יש לך צורך בעזרה.

Firefox crashes

  • 2 תגובות
  • 1 has this problem
  • 24 views
  • תגובה אחרונה מאת Aman Routh

BEMT
BEMT
more options

I am having the usual problems with Shockwave Flash refusing to work. In attempting to Troubleshoot that issue, I see frequent references to using Firefox>Help>Troubleshooting Information. However, whenever I click on 'Troubleshooting Information' - whether in Safe Mode or not - Firefox crashes immediately.

I created a crash report of the most recent time (after trying a half-dozen times or so).

Firefox 28.0 Crash Report [@ F1398665248_____________________________ ] UUID 3ce83fd3-b8a5-47d7-b3e2-9a1322140417

What I really want is for Flash to work, but since that doesn't seem like it will happen any year soon, if I could at least use the 'Troubleshooting Information', that might be helpful.

Thanks.

I am having the usual problems with Shockwave Flash refusing to work. In attempting to Troubleshoot that issue, I see frequent references to using Firefox>Help>Troubleshooting Information. However, whenever I click on 'Troubleshooting Information' - whether in Safe Mode or not - Firefox crashes immediately. I created a crash report of the most recent time (after trying a half-dozen times or so). Firefox 28.0 Crash Report [@ F1398665248_____________________________ ] UUID 3ce83fd3-b8a5-47d7-b3e2-9a1322140417 What I really want is for Flash to work, but since that doesn't seem like it will happen any year soon, if I could at least use the 'Troubleshooting Information', that might be helpful. Thanks.

כל התגובות (2)

BEMT
BEMT Question owner
more options

Sorry, the Report ID number might be more helpful, apparently:

bp-3ce83fd3-b8a5-47d7-b3e2-9a1322140417

Aman Routh
Aman Routh
more options

You can check for problems with current Shockwave Flash plugin versions and try this:

  • disable protected mode in the Flash plugin (Flash 11.3+ on Windows Vista and later)
  • disable hardware acceleration in the Flash plugin

See also:

http://kb.mozillazine.org/Flash#Troubleshooting


For more references this thread may be helpful to you

https://support.mozilla.org/en-US/questions/993019?esab=a&s=shockwave+flash+keeps+crashing&r=1&as=s