Létrehozva:
17 hours ago
A Mozilla Crash Reporter lehetővé teszi, hogy elküldje az összeomlás jelentését egy gyűjtőrendszerbe, amely hozzárendel egy Összeomlás azonosítót (Crash ID), más néven Jelentés azonosítót (Report ID). Érdemes megadnia az azonosító(ka)t a hibajelentésében vagy támogatási kérésében. A Thunderbird fejlesztői ezeket a jelentéseket használják fel, hogy a Thunderbird jövőbeli verziói ritkábban omoljanak össze.
A Thunderbird Crashes oldalon ötleteket találhat az összeomlások megelőzésére.
Tartalomjegyzék
Amikor a Thunderbird összeomlik
Amikor a Thunderbird összeomlik, megjelenik a Mozilla Crash Reporter ablak, ahol megjegyzést fűzhet az összeomláshoz, és a Kilépés vagy Újraindítás gombra kattintva elküldheti a jelentést. Kérjük, jelentsen be minden összeomlást.
A megjegyzés mezőben írja le, mit csinált közvetlenül a Thunderbird összeomlása előtt, és adja meg az e-mail címét, hogy a fejlesztők szükség esetén kapcsolatba léphessenek. Emellett adja meg a összeomlási jelentés azonosítóját a hibabejelentésében.
Értesítse a Mozillát erről az összeomlásról, hogy kijavíthassák: Ha ez a jelölőnégyzet be van jelölve, az összeomlási adatok elküldésre kerülnek a Mozillának. Kapcsolja ki, ha nem szeretné elküldeni a jelentést.
: Megjeleníti azokat az információkat, amelyeket automatikusan elküldenek az összeomlási jelentéssel. Mivel ez automatikusan elküldésre kerül, nem szükséges megtekintenie vagy lemásolnia ezeket az információkat - egyszerűen használja a fenti jelölőnégyzetet, és adja meg az összeomlási jelentés azonosítóját a támogatási és hibabejelentésében.
Megjegyzés hozzáadása: Ebben a mezőben részletezze, mit csinált, amikor a Thunderbird összeomlott. Kérjük, adja meg az e-mail-címét, hogy a fejlesztők szükség esetén kapcsolatba léphessenek.
: Elküldi az összeomlási jelentést és bezárja a párbeszédablakot, de nem indítja el a Thunderbirdöt.
: Elküldi az összeomlási jelentést, bezárja a párbeszédablakot, és elindítja a Thunderbirdöt.
Ha a jelölőnégyzet használatával elküldi az összeomlási jelentést, és a kilépésre vagy újraindításra kattint, akkor a Jelentés sikeresen elküldve! üzenetet kell látnia. Ha nem látja ezt, akkor további lépéseket kell tennie az összeomlási információk megadásához.
Ha a Thunderbird ismételten összeomlik, küldje el minden összeomlását, és nézze meg a Thunderbird Crashes oldalt javaslatokért, hogyan akadályozhatja meg a Thunderbird összeomlását.
Összeomlási jelentések megtekintése
Ugorjon a Jelentések megtekintése a Thunderbirden kívül részre, ha nem tudja elindítani a Thunderbirdöt, vagy az összeomlik indításkor.
Ha el tudja indítani a Thunderbirdöt, az összeomlási jelentések megtekintéséhez:
- A Thunderbirdben nyissa meg a További hibaelhárítási információkHibaelhárítási információk menüpontot a menüből, és görgessen le az "Összeomlási jelentések" szakaszhoz.
- Az összeomlások dátum és idő szerint vannak felsorolva.
- A sikeresen beküldött összeomlások a "bp-" karakterekkel kezdődnek. Az alábbi képernyőképen a jelentés azonosítója "bp-24b627a1-1416-4c09-a4ab-d7f502100331".
- A be nem küldött összeomlások nem "bp-"-vel kezdődnek. Kattintson a számra az összeomlási jelentés beküldéséhez.
- Kattintson egy Jelentés azonosítóra a jelentés megtekintéséhez.
- Kérjük, adja meg a 'bp-...' kezdetű összeomlási jelentés azonosítót vagy a jelentés teljes URL-jét egy hibajelentésben vagy támogatási fórumon. (Kérjük, szövegként adja meg, ne képernyőképként.)
Ha nem kap összeomlási jelentést, nézze meg a Ha nem kap összeomlási jelentést részt, amely később található ebben a cikkben.
Jelentések megtekintése a Thunderbirden kívül
Az összeomlási információkat megtalálhatja a számítógépén lévő Crash Reports mappában a Thunderbird elindítása nélkül.
- Nyomja meg a
+R gombot a billentyűzeten. A Futtatás ablak megnyílik.
- A Futtatás párbeszédablakban írja be a következőt: %APPDATA%\Thunderbird\Crash Reports\ és nyomja meg az Enter billentyűt.
Az összeomlási jelentések a ~/Library/Thunderbird/Crash Reports/ mappában találhatók (a rejtett mappák megjelenítéséhez Mac OS X 10.7 és újabb verziókon tartsa lenyomva az Option billentyűt, miközben megnyitja a Menj menüt a Finderben, majd válassza a Könyvtár lehetőséget).
Az összeomlási jelentések a ~/.thunderbird/Crash Reports/ mappában találhatók.
A mappa két almappát tartalmaz, pending és submitted:
- A pending mappa olyan fájlokat tartalmaz, amelyek olyan összeomlásokhoz tartoznak, amelyeket az összeomlási jelentés adatbázisa még nem kapott meg. Minden összeomláshoz két fájl tartozik, az egyik az összeomlási memóriadump, a másik az összeomlás részletei. Be kell küldenie az összeomlásokat, hogy a fejlesztők megtekinthessék azokat. Ha nem küldte be az összeomlásokat, kérjük, reprodukálja az összeomlást, és amikor megjelenik az összeomlás-jelentő, feltétlenül küldje be az összeomlást az újraindítás vagy kilépés gombok használatával.
- A submitted mappa olyan jelentéseket tartalmaz, amelyeket az összeomlási jelentés adatbázisa megkapott, és egy fejlesztő megtekintheti. Minden fájlnév egy "bp-" karakterekkel kezdődő összeomlási azonosító, és ezek azok az azonosítók, amelyeket egy fejlesztő kérhet az összeomlás kivizsgálásakor. Ha segítséget kap egy hibabejelentésben vagy támogatási fórumon, kérjük, adja meg az összeomlási jelentés azonosító(ka)t szövegként, ne képernyőképként.
Ha nem kap összeomlási jelentést
Ha nem kap összeomlási jelentést, akár azért, mert az összeomlás-jelentő nem működött, akár azért, mert nem kompatibilis az operációs rendszerével vagy disztribúciójával, akkor készíthet veremkivonatot a Hogyan készítsünk veremkivonatot hibajelentéshez útmutató segítségével.
