Join the AMA (Ask Me Anything) with the Firefox leadership team to celebrate Firefox 20th anniversary and discuss Firefox’s future on Mozilla Connect. Mark your calendar on Thursday, November 14, 18:00 - 20:00 UTC!

Az oldal korlátolt funkcionalitással fog rendelkezni, amíg elvégezzük a felhasználói élményt javító karbantartást. Ha egy leírás nem oldja meg a problémáját, és kérdést tenne fel, akkor a támogatási közösségünk a @FirefoxSupport Twitter oldalon tud segíteni, vagy az /r/firefox oldalon a Redditen.

Avatar for Username

Támogatás keresése

Kerülje el a támogatási csalásokat. Sosem kérjük arra, hogy hívjon fel egy telefonszámot vagy osszon meg személyes információkat. Jelentse a gyanús tevékenységeket a „Visszaélés bejelentése” lehetőséggel.

További tudnivalók

A témacsoportot lezárták és archiválták. Tegyen fel új kérdést, ha segítségre van szüksége.

can't sign in. Phone was wiped along with 2FA codes

  • 1 válasz
  • 1 embernek van ilyen problémája
  • 41 megtekintés
  • Utolsó üzenet ettől: cor-el

needshelp0
needshelp0
more options

My phone was wiped while it had the 10-Digit recovery codes and the Authenticator app which had the other 2FA codes. How do I get my account back? I've tried resetting the password but it still wants 2FA codes.

Any help would be appreciated even if it is to let me know it is a lost cause. I would make a new account, but the one that's locked uses my main email account.

My phone was wiped while it had the 10-Digit recovery codes and the Authenticator app which had the other 2FA codes. How do I get my account back? I've tried resetting the password but it still wants 2FA codes. Any help would be appreciated even if it is to let me know it is a lost cause. I would make a new account, but the one that's locked uses my main email account.

Összes válasz (1)

cor-el
cor-el
  • Moderator
  • Top 10 Contributor
more options

I don't think that is is possible to get access to this account without 2FA recovery codes. So you likely will have to setup a new account and make sure to backup the recovery codes and/or backup the (decoded) QR code. I don't know whether recovery keys would allow access in this case.