Az oldal korlátolt funkcionalitással fog rendelkezni, amíg elvégezzük a felhasználói élményt javító karbantartást. Ha egy leírás nem oldja meg a problémáját, és kérdést tenne fel, akkor a támogatási közösségünk a @FirefoxSupport Twitter oldalon tud segíteni, vagy az /r/firefox oldalon a Redditen.

Avatar for Username

Támogatás keresése

Kerülje el a támogatási csalásokat. Sosem kérjük arra, hogy hívjon fel egy telefonszámot vagy osszon meg személyes információkat. Jelentse a gyanús tevékenységeket a „Visszaélés bejelentése” lehetőséggel.

További tudnivalók

A témacsoportot lezárták és archiválták. Tegyen fel új kérdést, ha segítségre van szüksége.

Lost recovery Application

  • 1 válasz
  • 0 embernek van ilyen problémája
  • 1 megtekintés
  • Utolsó üzenet ettől: Dropa

jc_ben
jc_ben
more options

I am connected on my firefox account on both my computers but I am unable to connect the same account on firefox mobile. This is because I don't have access to the two-step authentication app that I do not remember even setting up. I have access to my email associated with the account and I have 10 digit recovery codes but none of them worked to recover my account.

So I am not locked out but I am unable to connect on new devices because I have no idea what app I used to set up 2 step authentication.

I am connected on my firefox account on both my computers but I am unable to connect the same account on firefox mobile. This is because I don't have access to the two-step authentication app that I do not remember even setting up. I have access to my email associated with the account and I have 10 digit recovery codes but none of them worked to recover my account. So I am not locked out but I am unable to connect on new devices because I have no idea what app I used to set up 2 step authentication.

Összes válasz (1)

Dropa
Dropa
more options

This is considered lost account as Firefox forum is just end user help not a help request recovery. And if the reset and codes don't work there's nothing more that can be done here.